Бардак

Здравствуйте, я заказала на сайте Райффайзен Банка дебетовую карту, выбрала из предложенных системой дату доставки на 20 сентября, никаких сообщений после оформления заявки не пришло. Настало 20 число, всё ещё никаких смс или звонков о доставке. Позвонила на горячую линию, чтобы убедиться, что встреча назначена на 20 число, там информацию подтвердил и сказали ожидать до 21:00. 20 числа по итогу карту никто и не привёз, а я специально взяла выходной, чтобы получить её. Наступило 21 сентября. Утром я снова позвонила на горячую линию, чтобы выяснить в чём же дело, там мне сказали, что встреча будет сегодня, 21 числа, на мой вопрос почему сложилась такая ситуация, сказали, что был глюк в системе и все представители были заняты, но точной информации нет. Так же сказали, что в течение дня со мной свяжется представитель банка. Затем, спустя время мне позвонил молодой человек, сказал, что готов отдать карту, берите сейчас(днём). На что я ответила, что я не могу, я на работе. Он предложил подъехать на другой адрес, я ответила, что я в принципе не смогу выйти, нет времени в данный момент. Предложила ему встретиться по начальному адресу в 18:00. Он сказал, что в таком случае перезвонит и сбросил. Спустя время позвонил второй молодой человек по имени Степан, его номер совпадал с номером в сообщении, которая пришла утром 21 сентября. Он сказал, что он не знает, кто такой этот второй человек, и за заявкой на доставку карты закреплён именно он (Степан). Затем, вечером, мне позвонил тот же первый молодой человек, и сказал, что может подъехать в 18, я у него спросила:" Именно вы ко мне приедете, точно?", на что он ответил: " Да, я, курьер поменялся ". Затем, чтобы убедиться кого мне ждать, я сама позвонила второму человеку (Степану), номер которого указан в сообщении. И задала тот же вопрос, "А вы ли должны ко мне приехать, или всё-таки другой курьер?". Он ответил: " Странно, я не знаю, почему вам звонил мой коллега, к вам приеду я". Далее Степан связался с тем, вторым человеком и они разобрались, и приехал тот, кто должен приехать, а именно Степан. То есть они связались друг с другом только после того, как я сама вечером позвонила и попросила разобраться,кого мне всё-таки ждать. Больше всего меня у меня вызвало негатив то, что и до горячей линии невозможно дозвониться, робот скидывает или просто не может ответить на заданный вопрос, а на оператора можно попасть с большим трудом. То есть если у вас возникнет подобная ситуация, то вам придётся разбираться в ней самим(ой). Очень разочарована.