"Правомерно"списали комиссию, за услугу, которую я не подключал

22.09.2021 09:17

4890

Оценка

Отзыв проверен

Занятная, но совсем не удивительная со стороны ОТП ситуация. Оформил дебетовую карту. Никаких платных услуг и уведомлений не подключал, тумблер "уведомления" в мобильном приложении выключен. Картой какое-то время не пользовался, соответственно какого было мое удивление, когда при ее пополнении обнаружил, что пополнилась она на меньшую сумму. начал разбираться и в истории операций обнаружил комиссию за услугу информирования (которую я не подключал), мало того, еще и пени начислили за овердрафт. Написал в чат, чтобы мне вернули неправомерно списанную комиссию, на что получил ответ по обращению (21143361), что задолженность отсутствует. Прекрасно конечно, но у меня ее и быть недолжно, деньги верните. Написал повторный запрос на эл почту банка, на что сегодня получил ответ, что услуга подключена и комиссия списана правомерно. Уважаемый банк, я имею достаточный опыт взаимодействия с вашими сотрудниками, чтобы не ожидать от них компетентного ответа с первого раза. Но это переходит все границы. Я прошу вернуть мне комиссию и пени, которые вы с меня списали и, если вдруг в ваших системах к моим картам подключены какие-либо платные услуги отключить их, т.к. с моей стороны согласия на их подключение не было PS судя по соседним отзывам, это норма для банка - самовольно подключать услуги платные клиентам, почему-то не удивлен

ОТП Банк

2021-09-22T12:55:08+03:00

Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. К сожалению, услуга информирования по карте отключена, стоимость услуги списалась 06.09.2021г. В настоящее время я направила сведения коллегам в службу технической поддержки для отключения услуги, а также плата, списанная 06.09.2021г. была возвращена на счет карты. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге! user-289325902402 Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил...

ОТП Банк

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон user-102912599792 В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты...

ОТП Банк

Выпуск дебетовой карты user-599026314358 В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026...

ОТП Банк

Отличный и современный банк user-723723719503 Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в...

ОТП Банк

Уточнил по кэшбэку user-43657572276 01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...

ОТП Банк

Разумная консультация bobis01 Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На...

ОТП Банк

Благодарность Ивану за помощь user-932122490068 05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в...

ОТП Банк

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026