Кредит через магазин-партнёр худшее, что случилось
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
2 сентября на сайте МВидео оформила товары и ждала, когда банк со мной свяжется.
На связь банк вышел спустя пару дней. Ок, ничего страшного-подумала я, подождём. Ведь банк партнёр и вся фишка оформления на сайте товаров, позиционируется, как не тратишь время, не выходишь из дома, прорыв цифровизации в современном мире. Со мной связались уточнили детали. Ок жду.
Далее оставалось мучительное ожидание, ни на 2, ни на 3 и даже ни на 10 день курьер не приехал.
Приехал курьер на подписание документов аж 16 сентября!!! То есть через 14 дней после оформления заявки!!! Далее пришла смс, что документы будут переданы в банк на следующий день после подписания, но и тут ничего не случилось!
Настало 22 сентября. Мои документы не в банке. А значит, что банк деньги не перевёл. А значит, что товар я получить не могу! До этого я звонила магазин отфутболил в банк, а банк в магазин!
Сегодня банк зарегистрировал мое обращение, и сказали что обработают через 7 дней! На минуточку 2 сентября, у меня уже оплатила по кредиту. Ни товара ничего у меня нет. Я в шоке.
Как можно так работать в 2021 году я не понимаю, доставляют на телегах и с голубями видимо документы. А курьер открыто сказала, да у нас тысяча документов, все клиенты недовольны и кричат на нас, ни штата сотрудников нахватает, никто не хочет работать!!!
Вот так.. впечатления ужасные! Больше никогда не обращусь в ваш банк.
Ренессанс Банк
2021-09-29T15:41:45+03:00
Добрый день.
Хотели бы отметить, что дистанционное оформление кредита имеет свои особенности, связанные со временем ожидания передачи необходимого комплекта документов в курьерскую службу, его доставки и проверки на стороне банка.
Понимаем, что срок получения товара напрямую зависит от процесса оформления документов по кредиту, поэтому мы также как и вы заинтересованы, чтобы с момента подачи заявки на покупку товара до факта его выдачи требовалось как можно меньше времени. Мы уже проинформировали партнера о возможности рассмотрения сокращения сроков доставки документов.
Видим, что в вашем случае договор уже был авторизован. Сожалеем, если данная ситуация доставила вам неудобства и переживания.
При возникновении дополнительных вопросов всегда готовы оказать информационную поддержку.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Екатерина Логбер
2021-10-01T11:17:31+03:00
Добрый день! Банк со мной связался и постарался решить вопрос в кратчайший срок, после этого со мной связался магазин, согласовав время доставки товара.
Милая девушка Олеся, представляющая банк, очень деликатно общалась, была на связи, и постаралась все решить как можно скорее, от лица банка принесла многократные извинения.
Я в принципе и с самого начала была настроена с пониманием.
Написала отзыв, чтобы предать огласке этот момент, чтобы банк обратил внимание, с какой курьерской доставкой документов сотрудничает. Чтобы люди, как я не ждали месяц( если уточнить, чем дольше все согласовывается, тем далее время доставки товара отодвигается, заявка была 2 сентября на кредит, машинку мне привезут 2 октября), в современном ритме жизни это недопустимо.
Все хотят быть взаимополезны, люди оформляют кредит, банк получает процент, магазин совершает продажу, человек не копит, а получает товар и пользуется им сразу.
Ситуации бывают разные, бывают и такие как моя, просто не повезло.
Но банку спасибо! За возможность не копить, а купить товар здесь и сейчас.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
user-391225991030
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
5
Ренессанс Банк
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
user-249825989704
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
5
Ренессанс Банк
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
user-196625969405
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
5
Ренессанс Банк
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
user-626625675148
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
5
Ренессанс Банк
Все отлично
user-934423419726
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
5
Ренессанс Банк
Поддержали в сложной ситуации
user-222625421686
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
5
Ренессанс Банк
Все быстро сделали и хорошо помогли
user-999225340307
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
5
Ренессанс Банк
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
Оценка
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
06.08.2026
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
Оценка
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
06.08.2026
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оценка
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
04.08.2026
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Оценка
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
05.07.2026
Все отлично
Оценка
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
15.06.2026
Поддержали в сложной ситуации
Оценка
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
06.06.2026
Все быстро сделали и хорошо помогли
Оценка
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
26.05.2026