Возврат страховки по автокредиту

22.09.2021 20:59
10136
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
06.12.2020г. я взяла автокредит на сумму 892 149 руб. 27 коп. со сроком возврата 06 декабря 2022 г. Также было подписано Заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении кредита. 06.12.2020 г. по данному заявлению сумма 62450 руб. 45 коп. за страхование жизни была включена в тело кредита. 20.09.2021г. я полностью исполнила кредитные обязательства и, руководствуясь статьей 958 ГК РФ, а также информацией, содержащейся в Сертификате о присоединении к Программе добровольного страхования, обратилась в ПАО «Совкомбанк» с Заявлением о расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита и возврате части страховой премии.  21.09.2021 г. банк перечислил на мой счет страховую премию в размере 18995,89 руб. С данной суммой я не согласна, т.к. выяснилось, что банк удержал с меня комиссию за услугу по подключению к программе страхования. Считаю, что банк, удерживая с меня комиссию нарушает требования законодательства, в частности статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как: 1. В подписанном мной заявлении на включение в Программу добровольного страхования не содержится информация об удержании банком комиссии за услугу по подключению к программе страхования; 2. Сведения об оказании банком услуги по подключению к программе страхования, а также о стоимости данной услуги должны были быть предоставлены мне при подписании заявления на включение в Программу добровольного страхования, поскольку информация о соотношении размера страховой премии и комиссии банка обязательно повлияла бы на правильность моего решения при выборе данной услуги. Таким образом, ПАО «Совкомбанк» нарушил мое право на полную, достоверную и своевременно предоставленную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги (Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Своими действиями банк ввел меня в заблуждение относительно суммы страховой премии. Считаю, что удержание банком комиссии, о наличии и стоимости которой ничего не сказано в заявлении, ущемляет установленные законом потребительские права и является незаконным. Согласно поправкам, принятым к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в ст. 7 и 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и ст. 9.1 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", возврат будет осуществлен пропорционально времени страхования. Для восстановления ущемленных действиями банка потребительских прав, считаю необходимым: 1. Сумму 62450 руб. 45 коп., включенную в тело кредита и уже полностью оплаченную по программе страхования, считать моей страховой премией. 2. Исходя из суммы страховой премии, равной 62450 руб. 45 коп., произвести перерасчет суммы страховой премии, подлежащей возврату, по формуле:Sv = S–(s*t), где:[Sv]–часть суммы страховой премии, подлежащая возврату;S–страховая премия; s–сумма страховой премии в день; [t] – период времени/срока действия договора страхования; [T]–общий срок договора страхования. По данным, содержащимся в заявлении на подключение к программе страхования, параметры формулы равны следующим значениям:[T]= 24 мес=730 дней=62450,45 р.;s= S/ [T] = 62450,45 руб /730 дней= 85,55 руб. [t]=288 дней; Sv= 62450,45 – (85,55 х 288) =37812,05 руб.УЧИТЫВАЯ СУММУ 18995,89 руб., ранее перечисленную мне ПАО «Совкомбанк» в качестве страховой премии, сумма страховой премии, подлежащая доплате банком, составляет: 37812,05 - 18995,89 = 18816руб. 16 коп. Таким образом, НЕДОПЛАТА СОСТАВИЛА 18 816 руб.  Надеюсь на положительное решение вопроса. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-29T16:11:36+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Хотим отметить, что в Банке действует механизм возврата платы за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, при условии обращения Заемщика в Банк в течение тридцати календарных дней с даты включения в Программу финансовой и страховой защиты. Данная информация отражена в заявлении о предоставлении потребительского кредита, в информационном сертификате и в памятке застрахованного. В соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - ФЗ № 483) и пункта 3 статьи 958 ГК РФ, в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в Страховую компанию. В п 2.2 Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении потребительского кредита, Вы были ознакомлены и согласны с размером платы, которую Банк удерживает в счет компенсации страховых премий, уплаченных Банком, в качестве страхователя. Ранее, по факту Вашего обращения, Банком уже был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Сумма частичного возврата пересчету не подлежит. Детализация суммы произведенного возврата со стороны Банка не предоставляется. На текущую дату информация с результатом рассмотрения Вашего вопроса направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Dina 1987
2021-09-29T12:32:05+03:00
Вопрос был решен в индивидуальном порядке, денежные средства вернули в полном объеме. Большое спасибо сотрудникам ПАО "Совкомбанк" за положительное решение! Если честно, не ожидала и очень приятно удивлена, что банк может пойти навстречу. Прошу изменить оценку на "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Лояльность к клиенту за ошибку

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка