Неожиданная комиссия за оплату электроэнергии

23.09.2021 09:32
5668
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После оплаты электроэнергии в интернет-банке оказалось, что банк снял комиссию. В предыдущие периоды оплата электроэнергии проходила без комиссии. В этом месяце банк сначала провел платеж и взял комиссию, а только потом показал этот факт. В процессе оплаты банк не показывал комиссию. Снимки экрана оплаты с отсутствием указания комиссии имеются. При обращении в контакт-центр 23.09.2021 ~9:00 (Валентина, Анастасия) было сказано, что раз платеж уже прошел, то комиссию уже отменить невозможно. Также невозможно отменить платеж целиком. И вообще данный вопрос вне области контакт-центра. Считаю, что взятие комиссии скрытым образом - незаконне действие со стороны банка
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-09-24T16:21:36+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. К сожалению, нам необходимо дополнительное время для решения возникшей ситуации, но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. По результатам Вы обязательно будете уведомлены. Приносим искренние извинения и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Arkus
2021-12-01T16:03:44+03:00
Доброго здоровья и замечательного предновогоднего настроения! Указанная в обращении проблема решена: комиссия возвращена. Работу ДБО на предмет отсутствия комиссии пока не проверил. Благодарю сотрудников банка за конкретные действия по решению моей проблемы. Остаюсь Вашим клиентом. Благодарю Администратора (модератора) сайта БанкиРу за чуть подправленный мой первоначальный текст обращения, который был несколько излишне эмоциональный
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка