Удаленное обслуживание по всем вопросам

24.09.2021 16:36
3386
Оценка
4
Отзыв проверен
Открываю счет не впервой, а удаленное оформление для меня в новинку. Впервые получилось не отходя от рабочего места решить вопрос. Не знаю есть ли в других банках подобные сервисы, я пока не встречала. Поэтому хотела бы сказать, что это действительно тот формат работы с предпринимателями, к которому нужно стремиться. Правда были перебои с работой дело-кассы, решили вопрос по телефону, какие-то изменения в программу внесли. А на горячей линии первой строкой про мой вопрос были подсказки, как устранить неполадки в работе кассы. В общем не без перебоев конечно. Вместе с тем по большому счету я довольна обслуживанием тут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-01T14:48:06+03:00
Спасибо за отзыв. «Впервые получилось не отходя от рабочего места решить вопрос»,–расскажите, пожалуйста, подробнее о конкретном примере. Как вам помогли сотрудники? Укажите дату обращения. 11.10.2021 Благодарим за ответ. Оценку засчитали.
ЕленаПрокофьева
2021-10-05T22:42:39+03:00
Здравствуйте) В июле обращалась, 14 числа. Если подробнее, то дело было так: зашла я на сайт банка. Заказала обратный звонок. Мне позвонили в течении часа. Если честно, мне это показалось даже долго, ждала, что сразу наберут. Потом очень вежливый молодой человек рассказал мне, что заявочка на открытие счета подается онлайн, и мы с ним вместе заполнили анкету. Потому что я боялась указать что-то не то и таким образом затянуть процесс. А тут сразу из первых уст услышала в какую графучто вносить и какие галочки отметить. Мне еще посоветовали, прежде чем что-то подписывать, заранее накануне в спокойной обстановке ознакомиться с договором. Показали, где на сайте можно скачать образец. Я дома все изучила, конечно это проще, чем на работе, когда уже придут документы на подпись в попыхах что-то читать. Попутно мне про корпоративные карты еще рассказали, но пока не актуально. На следующий день процесс пошел, девочки скинули документы на открытие счета и вопрос был решен. К вечеру поступило смс от банка, что все успешно! То есть буквально сутки на все про все. На моем опыте это самые сжатые сроки, и при том без визита в офис. Приятно удивлена таким сервисом. Давно пора упрощать все эти процедуры!
Делобанк
Делобанк
2021-09-25T19:10:05+03:00
Уважаемая Елена! Мы благодарны за то, что вы выбрали ДелоБанк, и мы очень рады, что вы довольны нашей работой. Спасибо за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ваш Делоанк

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы о продуктах Делобанка

Сервис банка всегда на уровне

Оценка 5

Нужно было добавить нового сотрудника в банк-клиент, в процессе возник вопрос по добавлени и разграничению прав. Нужно было, чтобы сотрудник мог формировать платежи и счета, но без... Читать полностью

03.03.2026

Закрыли разрыв по времени без сложного кредита

Оценка 5

Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под... Читать полностью

26.02.2026

Смена налогообложения

Оценка 5

В январе приняли решение сменить систему налогообложения в связи с изминениями. Вопросов оказалось больше, чем ожидал: сроки подачи уведомления, как корректно отразить переход в 1С... Читать полностью

19.02.2026

Сменил телефон, помогли настроить работу без сбоев

Оценка 5

В феврале поменял телефон, появилась потребность в установке мобильного приложения. Делобанка в магазине приложений нет. Старый телефон уже был сброшен, доступ нужен был для работы... Читать полностью

17.02.2026

Короткий депозит помог переждать паузу в расчётах

Оценка 5

Работаем с китайскими контрагентами, есть расчетный и валютный счета. 27.01.2026 написали в поддержку: партнер меняет банк-отправитель, пауза по оплатам минимум несколько дней... Читать полностью

06.02.2026

Разобрались с документами и прошли платёж за 3 дня

Оценка 5

Появились сложности на валютном контроле в другом банке. Пакет задерживали на 5–7 рабочих дней, правки приходили частями раз в пару дней. Три раза не попали в дневной срез. В... Читать полностью

03.02.2026

Помогли подготовиться к аудиту

Оценка 5

В рамках подготовки к внутреннему аудиту и ежегодной сверке с учётной системой понадобилось проверить банковские операции за период с детализацией по статьям расходов и доходов... Читать полностью

29.01.2026