Обман или некомпетенция

27.09.2021 00:01
8628
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После прожажи авто остаток денежных средств был переведен Бмв банком в Райффайзен. Позвонила на линию Райффайзена, чтобы узнать, как снять деньги без процентов. Сотрудник ответил, что в нашем случае никак без процентов не получится. т.к. каптивный счет.  Я спросила про возможность открытия накопительного счета или депозита и перевода денег туда для безпроцентного снятия. Сотрудник "пошел посоветоваться с руководителем", вернулся с информацией, что нет способов для нас снять без процентов. При обращении в офис в день снятия суммы оператор была удивлена такому ответу консультанта и его "руководителя" и сказала, что элементарно деньги переводятся на депозит и снимаются без процентов на следующий день.  Но у меня уже не было возможности ждать 1 день, т.к. была назначена сделка, в итоге потеряли не маленькую сумму.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-30T13:25:42+03:00
Здравствуйте. Мы прослушали звонок с оператором контактного центра, информация была предоставлена корректно. Были озвучены полностью тарифы, комиссия за снятие в кассе и информация, в каких случаях комиссия не взимается. Жаль, что у вас возникли сомнения в правильности консультации. Комиссия за снятия списана согласно тарифам банка. С полными тарифами по текущим счетам можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке rzb.ru/9SGt6E Степанова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка