Предостережение

27.09.2021 14:08
8862
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу предостеречь всех, кто уже пользуется и тех, кто планирует пользоваться услугами этого "прекрасного" банка. 2 сентября я узнал об очень интересной акции и захотел себе кредитную карту, тут же себе ее заказал. Мне сразу пришло одобрение, через некоторое время мне позвонили, договорились обо всех деталях и я уже спокойно себе ждал карту.  В день доставки мне просто никто не позвонил. Я подумал про себя, что бывает всякое и даже не стал никуда звонить и писать. Еще через неделю я уже подумал, что про меня забыли, не было ни одного звонка. Я позвонил сам и мне пообещали решить вопрос. После этого раз в несколько дней я одновременно писал и звонил, получая вместо решения вопроса только игнорирование. И, вот уже спустя почти месяц, мне перезванивают, даже извиняются и обещают решить вопрос в ближайший будний день. Напоминаю, что вопрос только в доставке. И вот, сегодня 27 сентября, понедельник. Мне просто приходит смс об отказе в кредитной карте. Мне вот интересно, ко всем ли клиентам в райфайзен банке так относятся или мне так повезло?  Я видимо избалован клиенто-ориентированным отношением больших компаний.  Если еще раз, в кратце: одобрили кредитку и обещали привезти, после месяц не везли даже не извиняясь и в итоге решили отказать в кредитке, видимо у банка всего один курьер.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-28T12:42:42+03:00
Добрый день. Заявка на кредитный продукт проходит несколько этапов, каждый из которого рассматривается отдельно. Банк, как и любая кредитная организация, постоянно проводит работу по сохранению и повышению качества кредитного портфеля, тщательно оценивая финансовые возможности заемщиков. В вашем случае, при прохождении последнего этапа перед отправкой документов на подписание, по заявке было принято отрицательное решение, о чем мы проинформировали вас по смс. Считаем необходимым отметить, что кредитная политика банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем решение также будет отрицательным. Простите, что заставили вас ждать и доставили неудобства. С уважением, Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка