О работе контакт-центра банка

27.09.2021 19:09
8388
Оценка
5
Отзыв проверен
Попал в неприятную ситуацию: 25 сентября вносил деньги на карту Райффайзен банка через Газпромбанк, банкомат деньги не принял, одну из купюр зажевал (так и осталась в банкомате без зачисления на карту).  Попросил помощи в контакт-центре Райффайзен банка. Специалист Райффайзен банка моментально приняла моё обращение, всё зафиксировала, успокоила, заверила, что во всем разберутся, была весьма вежливой. Сегодня деньги поступили на счёт.  Спасибо Вам большое за оперативность, внимание и поддержку, за качественное обслуживание на протяжении многих лет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T16:19:07+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат суммы от 27.09.21. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.10.21 Спасибо, получили.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-28T12:41:45+03:00
Добрый день. Благодарим вас за приятный отзыв и высокую оценку. Ваша благодарность была передана руководителю сотрудника. Надеемся, что обслуживание в банке и в дальнейшем будет вызывать только положительные эмоции. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка