Говорят о функционале который не работает. Семейный счёт

27.09.2021 19:52
15788
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://disk.yandex.ru/d/eV0qi68evVXb5w]Приложение[/url]    Решил стать клиентом Райффайзенбанка изучив их предложение о семейном счёте. Сейчас на рынке не так много рабочих предложений. Решился довериться большой компании и ушёл от Альфа-Банка со всеми счетами, в целом предпочитаю периодически менять банк.  Очень удобно и быстро создал счёт, курьер всё доставил и настроил. В этом плане супер классно, разве что в приложении нет push бесплатного, стыдно в 2021, последний банк без push наверное. Заполнил заявку на общий счёт, пришло уведомление что всё подключено, однако это было не так. Второй человек не получил доступ к счёту, попытка поговорить с поддержкой не увенчалась успехом. Морозят больше 10 дней! Пустые слова про супер приоритет и так далее. Нельзя признать что функционал не работает? Зачем обманывать клиентов? Думаю уйти в другой банк, а о вас забыть как о страшном сне с таким обманов. Даже Альфа-Банк честно призналась что сейчас не работает функционала такой, хоть и заявлен и предлагает подождать, а вы нагло врёте!  Все детали в переписке, с моей стороны и со стороны девушки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-30T17:36:46+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при использовании продуктов нашего банка. Семейный банк на текущий момент реализован только в полной версии. Доверенность к счету вы оформили 16 сентября и вашим доверенным лицом использовалась полная версия Райффайзен Онлайн только в этот день, на тот момент доверенность могла не прогрузиться в системе, поэтому ваш счет мог не отобразиться. После этого доверенное лицо пользуется только мобильным приложением. Нами была создана заявка на службу технических специалистов. К сожалению сроки решения нам не известны, так как зависят от сложности ситуации. Рекомендуем проверить отображение вашего счета в личном кабинете доверенного лица, зайдя через полную версию Райффайзен Онлайн. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка