Не выплачивают кэшбэк от партнера iHerb

Участвовала в акции с партнерским кэшбеком 4% от iHerb по дебетовой карте Альфа-банка. В предусмотренные условиями акции сроки (не позднее 90 календарных дней со дня окончания акции - а именно, до 04.08.21) кэшбек так и не был выплачен. Как только прошел данный срок, стала обращаться в колл-центр и онлайн-чат, ответы операторов единодушные - ожидайте, ничего не знаем. 31.08.21 я обратилась в банк с официальным обращением А2108312314 для решения данной ситуации. Спустя практически месяц ситуация по-прежнему не решена, получаю отписки и отговорки, что требуется еще немного времени, сколько - не знаем, запрос в торговую точку отправили, когда будет ответ - не знаем и так по кругу. С момента окончания акции прошло уже практически 5 месяцев, с момента окончания крайней даты выплаты кэшбека - почти 2 месяца. Очевидно, ситуация вряд ли будет решена в пользу клиента, особенно учитывая то, что iHerb в своей работе отличается исключительной оперативностью и корректностью, а вот Альфа-банк тянет время и не желает разобраться с данным вопросом. Также хочу отметить, что в банке плохо налажен процесс предоставления конструктивной обратной связи, решить вопрос напрямую с исполнителем не получится, а сам он будет упорно от вас скрываться за операторами колл-центра. Последнее мое общение с таким оператором закончилось тем, что не дослушав мой вопрос он со мной попрощался и первым положил трубку.  Если вы рассчитываете на прозрачные отношения и выбираете банк-партнер, в том числе и для выгодной оплаты своих покупок, имейте в виду, что с Альфа-банком вы не только потеряете время, но, возможно, и деньги. Наталья 28.09.21