Банк удерживает мои деньги

28.09.2021 14:55
5881
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.09.2021 г. я совершала покупку в пункте выдачи заказов интернет-магазина Wildberries. Проводила оплату картой Сбербанка, деньги у меня с карты списались, но как выяснилось спустя 2 часа в пустую потраченного времени, до магазина Wildberries они так и не дошли, потому что операция получила статус «Обрабатывается банком». В чате составили обращение, ответ на которое поступит 10.10.2021, то есть через 2 недели. И это только ответ, неизвестно вернут ли мне вообще мои деньги или нет. Мне пришлось заплатить за Wildberries с другой карты по новой, иначе мне просто не отдавали мои товары. Итого вместо 4181 рубля по вине Сбербанка я заплатила 8362 рубля, 4181 руб. ушли просто в никуда. Поддержка у Сбербанка абсолютно бесполезная, мало того что, чтобы дописаться или дозвониться до живого человека через робота нужно потратить кучу нервов и времени, отвечают они раз в 5 часов, так ещё и функционала никакого не имеют. Почему из-за ошибки банка я должна ждать неизвестно сколько СВОИ заработанные деньги - мне не понятно. Очень надеюсь, что мне вернут мои деньги, в любом случае я это конечно просто так не оставлю, для меня это существенная сумма и дарить её неизвестно кому я не собираюсь. Как только мне вернут деньги, я откажусь от услуг данного банка, потому что это не первая ситуация в которой Сбербанк показывает свое отношение к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T11:10:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.11.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-28T18:03:18+03:00
Здравствуйте! Я проведу проверку и вернусь с ответом. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Исполнение обязательств по аккредитивам!

Оценка 4

В банке был открыт аккредитив при продаже недвижимости.Условием исполнения обязательств был переход права собственности.Девушка в отделении предложила покупателю дать доступ к... Читать полностью

07.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка