Отказ в закрытии неактивной кредитной карты

Пользуюсь данным банком продолжительное время. Опыт взаимодействия с банком ОТП можно назвать "положительным" ровно до того момента, пока не возникнут незначительные проблемы, которые банк не решает никак. При использовании рассрочки на потребительские товары, в договоре без возможности отказа и отмены по умолчанию навязаны такие банковские продукты, как кредитные карты, причем 2 штуки.  Данные карты банк ОТП высылает по ПОЧТЕ России! К счастью, ими нельзя воспользоваться до момента активации, что уже "относительно радует". Вопрос возникает один: Чем руководствуется банк отправляя карты по ПОЧТЕ? О мошенничестве, по всей видимости в этом банке не знают. Но это пол беды. Основная проблема возникает при обращении в офис с просьбой закрыть эти карты. Сотрудники, по всей видимости, в силу своей низкой компетентности и непрофессионализма, а также нежелания как-либо продуктивно взаимодействовать  с клиентами отказали в решении данной проблемы, ссылаясь на то, что карты неактивны и для их закрытия необходимо сначала их активировать, и только по прошествии 45 дней - закрыть эти карты. Но эти карты изначально были навязаны без необходимости, в данном банковском продукте даже и не возникнет потребности использования, тогда зачем мне нужно их активировать, ждать какое-то время, а уже потом закрывать, тратя впустую свое время на ненужную суету. Банковский сотрудник, к сожалению, не смогла адекватно и аргументировано ответить на этот вопрос, ни на что не ссылаясь. Важно отметить, что до этого обращался в чат банка и на горячую линию, где конечно же сообщили, что можно карты закрыть без проблем в офисе, или по линии с помощью кодового слова. Кодовое слово вспомнить не удалось, следовательно я обратился в офис банка, где было оказано неудовлетворительное качество обслуживания. Обратите внимание, пожалуйста, на компетентность своих сотрудников, ведь клиенты тратят время, силы и средства впустую, а также пропадает все желание пользоваться этим банком. Прошу закрыть неактивные, навязанные кредитные карты.  Читайте условия в договоре и сто раз подумайте, прежде чем связаться банком такого уровня обслуживания клиентов.