Спасибо, но всё

28.09.2021 17:22
8690
Оценка
2
Отзыв проверен
Долгое время был клиентом, в целом лояльным. Открыл даже сберсчет и использовал карту в качестве зарплатной. Но эта ситуация за два дня обесценила все что я мог получить от банка.  С 26 по 27 сентября не мог получить услугу перевода денежных средств. Приложение писало о технических работах, просило простить за неполадки но не давало никаких сроков устранения. В результате этого сбоя не мог воспользоваться денежными средствами эти два дня, т.к. они хранились на счете. Так же не мог сделать перевод в другой банк на погашение ипотечного взноса. Ипотечный взнос в итоге совершил с карты другого банка. При попытке перевода денежных средств со счета ОТП на счет другого банка, для закрытия ипотечного гэпа - получил блокировку карты и счета из-за того что СБ банка не смогла дозвониться мне т.к. я в это время вел разговор по второй линии. И теперь вишенка на этом неприятно пахнущем торте. При входе в приложение получаю надпись о том что карта заблокирована и необходимости моего звонка в кол-центр по телефону 0707, который доступен только Мегафону, Билайну,Теле2, МТС о клиентах других сетей видимо заботится не нужно. При звонке на +7 495 775-4-775 бездушный робот предлагает мне "заблокировать карту по нажатию на кнопку 5", а разблокировать или перевести на оператора почему то нет. Волшебный помощник Отти сначала предложил подождать мне оператора в чате, а при обновлении страницы указал мне на то что я заблокирован. Ну и самое приятное рекомендация приложения обратиться в ближайший офис для помощи мне в разблокировке карты. И видимо ближайшие отделения мне нужно искать самому в интернете, т.к. приложение не открывается и не показывает точки.  Есть ощущение что эпопея не закончится. Поеду в офис заодно и закрывать карту, но явно получу ответ что невозможно выдать мне сумму со счета, т.к. ее заказывать нужно за две недели.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-09-29T11:22:41+03:00
Уважаемый Григорий, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Действительно, по технической причине Вы могли столкнуться с проблемами при проведении платежей. Наши специалисты приложили максимум усилий, чтобы устранить проблемы. Сейчас все сервисы работают, Вы можете пользоваться ими без ограничения. По состоянию на 29.09.2021г. Ваша карта активна, ограничений для пользования нет. Еще раз приношу Вам извинения, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка