Карта 1-5-25

29.09.2021 09:27
5934
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту 1-5-25 от Альфа банк в августе 2021 года. Установил приложение Альфа банка. В приложении указано, что действует период максимальной выгоды первые 2 месяца использования, т.е. не обязательно тратить 10000 руб. для получения кешбэка. Оплатил услуги Билайн и в приложении появился предполагаемый кешбэк в размере 25 процентов. Кроме того оплачивал покупки в Пятерочке. В начале сентября за несколько дней до предполагаемого начисления кешбэка кешбэк за оплату Билайн пропал, а за пятерочку остался. Несколько дней я пытался связаться с поддержкой в онлайн чате. Отвечали каждый раз разные люди с задержкой в несколько часов и каждый раз задавали одни и те же вопросы. По итогу сказали, что период максимальной выгоды не действует для этой карты (хотя в официальном приложении написано обратное), составили обращение, которое рассматривается 10 рабочих дней. Срок истек 24.09.2021, но ответа так и не последовало! Составили повторное и опять тишина. Получилось что за пятерочку кешбэк начислили, а за Билайн нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T15:38:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 09.11.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-05T12:01:17+03:00
Уважаемый клиент, время от времени у торговых точек появляются новые терминалы, которых ещё нет в нашей системе. После того, как список терминалов обновляется, банк пересчитывает кэшбэк на повышенный и начисляет его до конца месяца, следующего за отчётным. Таком образом вы получите кэшбэк за Билайн в октябре. Альфа-Банк.
Kronshtat
2021-11-09T16:48:20+03:00
Кешбэк начислен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка