Подключили пакет опций без согласия

29.09.2021 16:17
10692
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте Я обратилась в офис банка за кредитом в г. Уфа , номер договора 7****0 от 27 сентября 2021 года. Заранее предупредила сотрудника о том , что ни каких доп услуг мне не надо. В итоге дома обнаружила ,что мне подключили услугу «Проще простого» на сумму 6000,00 рублей, хотя я не только устно отказался от всех опций, но и в экземпляре банка везде проставил отметки напротив опций, что не желаю подключать.  ЭТО ПРОСТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Почему без ведома клиента подключают услуги? Она мне не нужна прошу вернуть незаконно списанные средства мне на счёт . Прошу пожалуйста помочь в решении вопроса и вернуть деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T08:14:13+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user7883842
2021-10-20T11:40:00+03:00
Да, я направил в личные сообщения. И отметил «Проблема решена». Спасибо ещё раз
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-10-04T11:16:39+03:00
Добрый день. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства, постарались исправить проблему в кратчайшие сроки. Знаем, что специалист сообщил вам о результате нашей работы, по итогам которой комиссия за дополнительную услугу была списана в счет погашения основного долга, а излишне уплаченные проценты будут возвращены после оплаты первого ежемесячного платежа. От себя добавим, что дополнительно будет проведена работа, направленная на исключение в будущем подобных инцидентов, ведь для нас важно, чтобы качество обслуживания наших клиентов было на высочайшем уровне. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет для вас комфортным. С Уважением, Ренессанс Кредит
user7883842
2021-10-20T11:38:34+03:00
Деньги вернули, все отлично!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка