Не спешат вернуть деньги

30.09.2021 09:49
12061
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В канале Банкста проглядывала информация от 28 числа,что у клиентов данного банка проходят просто так двойные списания. Совершал платеж в ночь на 30 сентября. Операция покупки с МСС 4814. Обычно такие серьезные глюки устраняются быстро, поэтому я не думал,что возникнет такая проблема спустя полтора суток. В итоге пропало 15000. Заявку в чате приняли, банк не спешит их возвращать. Соответственно в этом месяце картой пользоваться невозможно, а я хотел совершить покупки по дебетовой карте Все сразу,чтобы иметь возможность когда-нибудь получить вознаграждение, соответственно за этот месяц недополучу баллы. Авторизация была всего одна, не было второй неудачной авторизации, как вообще можно 2 раза снимать деньги? Прошу банк вернуть деньги 15000 и как-то компенсировать невозможность осуществления покупок сегодня и недополучение баллов. Карта *9906.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-05T17:47:38+03:00
Добрый день. У нас действительно были проблемы с задублированными операциями по счетам, но по картам массовых сбоев за 30 сентября не было зафиксировано. Тем не менее, мы проанализировали проведенные вами операции и в порядке исключения отменили резерв по одной из них. О разблокировке мы оповестили вас по смс 30 сентября в 18:31. Если торговая точка решит списать эту сумму по счету, то вам нужно будет зарегистрировать несогласие с операцией. Это можно сделать по телефону информационного центра. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
slava87
2021-10-04T12:25:31+03:00
Вопрос решился, стоило только написать в НР. Вроде второй раз больше не снимают.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка