Из-за технических проблем банка пропали деньги с карты

30.09.2021 15:04
10547
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Будьте осторожны! Не берите их карты. Вчера при проведении операции оплаты онлайн, через приложение банка, средства просто исчезли, они списаны с моей карты, но получателю не пришли. Тех поддержка говорит что они зависли, и якобы они написали письмо в какой то там отдел,и должен прийти ответ. Средства мои у банка более суток уже, второй день пошел.  Какие ответы? нужно не ответ писать а вернуть средства клиенту. Представляю, если они задержали например у нескольких своих тысяч клиентов по чуть чуть, то неплохо наварились уже за это время. Также если вы что то купили, а потом сделали возврат. то деньги будут идти обратно вам максимально возможное количество дней, как правило в самый последний день приходят, тогда как другие банки возвращают в течении 2 дней в среднем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-06T11:13:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-15T15:55:10+03:00
Добрый день. Из-за технической ошибки 29 сентября операция по оплате услуг не была проведена, сумма была в резерве. Мы ее вернули вам 4 октября в 15:13. Также в рамках обращения дополнительно вам зачислили 600 руб. в качестве извинений. По вопросу возврата средств сообщаем, банк зачисляет возвраты той же датой, когда к нам поступают средства из платежной системы после того, как торговая точка передаст туда данные. Обычно поступление средств в банк происходит в течение 3-5 дней. Простите, что заставили вас ждать. Будем признательны, если подтвердите факт решения ситуации комментарием к отзыву. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
Katyama
2021-10-27T20:18:31+03:00
средства вернули, сделали компенсацию, но через несколько дней. Если у вас такая проблема возникает, то звоните им, а не пишите в чат, та сразу делают обращение и говорят вам его номер, в чате же все бесполезно было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка