Незаконно начислен процент при отсутствии задолженности

30.09.2021 22:15
8411
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня заканчивается льготный период, начислены конские проценты, хотя погашена вся задолженность, минимальные платежи оплачены вовремя, просроченная задолженность 0,  чат не отвечает, на горячей линии оператор говорит, что льготный период до 27.09.21, хотя это дата минимального платежа, который внесён ранее, я просто в шоке.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-01T15:50:03+03:00
Здравствуйте. По картам «110 дней» банк устанавливает льготный период кредитования на 3 платежных периода. По данным картам проценты не начисляются при одновременном выполнении следующих условий: · своевременная оплата минимальных платежей в течение всех платежных периодов, на которые распространяется льготный период кредитования; · полное погашение задолженности на дату выписки до окончания последнего платежного периода, на который распространяется льготный период кредитования. В вашем случае была сформирована третья выписка в расчетную дату 06 сентября. Для выполнения обязательств перед банком вам необходимо было погасить задолженность на дату выписки не позднее 27 сентября до 20.00 по Московскому времени. Вы внесли платеж только 30 сентября. В связи с тем, что необходимая сумма была внесена позднее, условия льготного периода были нарушены и на всю задолженность с первой выписки были начислены проценты. В чат пишет много клиентов, поэтому ожидание ответа было увеличено. Таким образом, проценты начислены правомерно, и мы не видим оснований для их возмещения. Степанова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
user-139115830030
2021-10-28T07:46:43+03:00
Доброе утро, замечательно, что представители банка слышат своих клиентов и подтверждаю, что вопрос решается, списанные проценты возвращены. Буду рад сотрудничать в качестве клиента банка в дальнейшем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка