Непрозрачные условия по продуктам банка

В июне 2021 года открыл счет в Газпромбанке "Управляй процентом" (для новых клиентов) через мобильное приложение (дистанционным способом), предварительно ознакомившись со всеми условиями по счету, размещенными на интернет странице банка по адресу https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/. В первые два месяца банк выполнял свои обязательства и начислял повышенный процент по счету (для новых клиентов). Начиная с августа я выполнял условия банка для получения процента по повышенной ставке, а именно вносил дополнительный взнос на счет. Однако, при изучении выписки со счета, оказалось, что банк начисляет только базовую процентную ставку и не учитывает надбавку за дополнительный взнос. За разъяснениями я обратился на горячую линию банка, где сотрудник мне разъяснил, что дополнительный взнос необходимо вносить до 10 числа расчетного месяца и сослался на то, что данные условия размещены на странице информации по счету (https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/). Однако, на просьбу показать конкретное место на странице или в условиях,  доступных к скачиванию с указанной странице, сотрудник пояснил, что требование о совершении дополнительного взноса до 10 числа месяца отсутствует в размещенной на странице счета информации. С этого момента сотрудник начал ссылаться на некий договор открытия счета, который не размещен на сайте. Считаю, что с моей стороны условия выполнялись добросовестно, т.к. перед открытием счета мной была изучена вся информация, размещенная на странице банка об этом счете, было оставлено обращение с просьбой пересчета начисленных процентов. Будьте аккуратны при работе с данным банком, очень непрозрачные условия, особенно при открытии продуктов банка в режиме онлайн - нет возможности ознакомиться с исчерпывающей информацией по условиям.