Адекватная служба поддержки / неадекватная бонусная программа

Обращение в службу поддержки ЮMoney уже не в первый раз для меня было вызвано необъяснимо запутанными и неудобными для клиентов правилами начисления баллов на бонусный счёт. Мало того, что [b]категории месяца для платежей с повышенным кэшбэком, предлагаемые на выбор банком в 9 случаях из 10 попросту бесполезны[/b], так ещё необъяснимо [b]усложнён для пользователей механизм получения кэшбэка в 5% за пятый платёж[/b]. Основная проблема состоит в том, что сумма предыдущих четырех платежей должна быть больше или равна стоимости пятой покупки. При этом в мобильном приложении отсутствует счётчик для учёта количества и суммы платежей, предшествующих бонусной покупке. Очевидно, клиент должен постоянно держать в голове эту информацию, что на самом деле вызывает лишь дискомфорт и разочарование из-за досадных просчётов... На этот раз для меня стало неприятным открытием то, что "для начисления минимального, одного балла сумма покупки должна превышать 20 рублей при размере кэшбэка в 5% за пятый платёж, потому как сумма покупки была меньше баллов начислено не было". При этом указанной "мелкой" суммы достаточно для того, чтобы такие не учитываемые для начисления кэшбэка платежи учитывались счётчиком платежей, как очередная операция. То есть совершив 15 операций разного номинала по карте я не получил вообще никакого кэшбэка из-за того, что каждая пятая операция выпадала на оплату проезда в общественном транспорте... Тем не менее, несмотря на описанные выше проблемы, хочу поблагодарить службу поддержки пользователей ЮMoney за исчерпывающий и оперативный [b]ответ [/b][b]на моё обращение номер — [24585366][/b].