Лояльный банк

01.10.2021 15:11
6343
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу сказать этому банку спасибо, за то что «поняли и простили» в прямом смысле этих слов. Как говорится и на старуху бывает проруха. Вот и со мной произошёл недогляд. Имею несколько карт банка. Получилось так, что перевела кредитные средства, а не собственные. Комиссия списалась больше, чем сам перевод. Сначала не поняла, а потом «упс». Написала в банк, честно говоря почти с наездом. В итоге комиссию вернули. Да так оперативно, что я не ожидала даже. Имею большой опыт общения с другими банками, но заморочки ещё те. Спасибо девушке, которая позвонила и сообщила мне о решении банка. Не запомнила, к сожалению, ее имени. Я однозначна в выборе: МТС Банк - я с Вами) Ещё раз спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-07T13:52:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин списания комиссии и ее возврат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 18.10.2021г. материалы получены.
slavano4ka
2021-10-18T08:39:21+03:00
Здравствуйте! Скриншоты отправила.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-02T13:59:56+03:00
Добрый день, slavano4ka! Работу по обращению проводила наша коллега из претензионного отдела Оксана. Так как Вы осуществили перевод с карты за счёт кредитных средств, то в соответствии с тарифом правомерно была удержана комиссия. Но учитывая, что при совершении платежа Вы неверно выбрали счёт списания и столкнулись с такой ситуацией впервые, то Оксана в индивидуальном порядке согласовала возврат комиссии. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом нашей работы. Слова благодарности обязательно передадим Оксане. Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка