Сотрудник открыл не тот накопительный счет, о котором просили

01.10.2021 20:30
7160
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Коротко: пришел в отделение открыть счет "Управляй процентом" со ставкой 8%. Четыре раза уточнил, что мы открываем именно этот счет - получал утвердительные ответы. В итоге, сотрудник открыла счет "Накопительный счет" со ставкой 6%. Подробно: 01.10.2021 посетил отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Луначарского  д. 134в с целью открыть накопительный счет "Управляй процентом". 1. Попросил проверить - подхожу ли я под условия счета (получение 8% годовых в первые два месяца), поскольку ранее у меня были счета в банке. Сотрудник проверила, убедилась, что с закрытия счета прошло более 90 дней, и под условия получения 8% я подхожу. 2. В процессе оформления на столе сотрудника увидел рекламную распечатку по накопительным счетам - в ней указано, что в банке можно открыть два вида накопительных счетов: "Накопительный счет" и "Управляй процентом". Обратил внимание сотрудника на это, что мне нужен счет "Управляй процентом" - получил ответ "Да, его и открываем". 3. Далее получил на подпись "Заявление на открытие банковского (текущего) счета "Накопительный счет" №....". Тут же обратил на это внимание сотрудника и задал вопрос "Мы точно открываем счет "Управляй процентом"?. На что получил ответ: "Да, это же тоже накопительный счет - поэтому в бланке написано так". 4. Перед отправкой меня в кассу на внесение денег еще раз уточнил у сотрудника: "Мы точно открыли накопительный счет "Управляй процентом" и по нему у меня будет ставка 8% годовых в первые два месяца?". Получил ответ: "Да, все так. Не волнуйтесь". Вечером того же дня решил убедится еще раз - связался с горячей линией, чтобы они меня успокоили. Но получил ответ - "У Вас открыт накопительный счет "Накопительный счет", ставка по нему 6%. Сделать ничего нельзя, если его сейчас закрыть и открыть "Управляй процентом" повышенную ставку 8% уже не получить, поскольку не выполняется условие отсутствие счетов в последние 90 дней". Считаю, что я со своей стороны сделал все возможное (и даже немного больше) для того, чтобы получить тот продукт, который мне нужен. Но по какой-то причине мне был открыт другой продукт, что приводит меня к финансовым потерям, размер которых для меня значителен. Надеюсь ,что банк исправит свою ошибку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-04T14:40:42+03:00
Здравствуйте! Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка