Райффайзен Банк

Не выдают наличные с текущего счета

03.10.2021 10:43
7181
Оценка
1
Отзыв проверен
Итого вынуждена писать сюда, посколько никакие переговоры с операторами колл-центра банка результата не дали.  Надеюсь банк отреагирует в досудебном порядке на мое негодование. Суть претензии и отзыва. В пятницу, в районе 17 часов вечера попыталась сделать заявку на заказ наличных для снятия с текущего! счета в банке, на субботу в определенное отделение. Результатом стал отказ! И предложение либо поездить по Москве и собрать самостоятельно сумму по отделениям либо ожидать даже не понедельника, а вторника после 15-00. Банк нарушил свои же условия, при этом сотрудник даже не потрудился перезвонить и озвучить дату. Пришлось в субботу уточнять, а будут ли деньги.  На каком основании банк так задерживает выдачу моих же средств - никто не потрудился мне сообщить, да и меня это не интересует. Вариантов решения, кроме прогулки по Москве - тоже.  Если банк читает эту ветку - я готовлю жалобу в Центральный Банк России и пока что досудебную претензию, где буду требовать у уважаемого банка компенсацию за дни, которые они сознательно пользуются деньгами клиента в своих целях и естественно за безобразное отношение к клиентам.  В случае дальнейшего отклонения от решения моего вопроса буду конечно в судебном порядке банк наказывать.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-22T12:57:39+03:00
Добрый день. Вы обратились для заказа средств в пятницу в 18:18. Согласно тарифам по текущим счетам, Уведомления о снятии следующих сумм наличными через кассу банка должны быть направлены в банк:  за 1 рабочий день (до 14-00 местного времени) для сумм от 100 000 рублей РФ и 5 000 Долларов США или Евро;  за 2 рабочих дня (до 17-00 местного времени) для сумм от 5 000 000 рублей РФ и 100 000 Долларов США или Евро. Такое правило ввели, потому что деньги в отделения банка завозят в определенное время, и чтобы все клиенты могли получить свои средства. С тарифами можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://www.raiffeisen.ru/tariffs/ Оператор вам об этом сообщил и предложил либо забрать средства в разных отделениях в субботу, либо заказать на вторник уже всю сумму. Так как вас варианты не устроили, сотрудник оставил запрос, средства при этом были заказаны на вторник. К сожалению, с вами не связались по факту. Всю сумму вы получили во вторник. Мы сожалеем, что возникла такая ситуация. В качестве комплимента от банка дарим вам сертификат, ссылка на который вам пришла по смс. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка