Комиссия при переводах по тихому

Все началось с лимита в банке. Больше 300 тыс я не могу вывести, потому что лимит. потому что вот так.   Позвонила на горячку, сказали что можно перевести  300 тыс без комиссии. хорошо. я перевожу  деньги в сторонний банк. Встречный банк не взимает комиссии. при проведении операции в оповещении от Газпрома высвечивается сумма, указанная при переводе. так я осуществила несколько операций в день до лимита. вроде бы все хорошо. но. как оказалось,  моих стало немного меньше.  т.к. я выводила ровную сумму - я не сразу заметила комиссию.  да ее как бы и не ожидалось.  и только в выписке, если развернуть операцию в приложении телекард, то можно увидеть комиссию в размере 2% за перевод.   По тарифам карты при переводе через приложение комиссия 1,5%. при выводе через стороннее приложение - уже 2%.  Прописанные то в тарифах карты, то в договоре.  Таким образом я потеряла на комиссии 16977,69 рублей. за три дня. к слову за полтора месяца на накопительный счет мне упало около 8ми тыс.  Так или иначе, никакого оповещения о снятии комиссии нет.  Т.е. приходит смс о переводе 5000 тыс. хорошо. а почему не приходит смс, что я вам еще 1000 за это подарила? Это ведь списано с моего счета.  Мало того, что я третий день не могу выцарапать из Газпрома свои средства, так я еще и заплатить за это должна. и указанная комиссия не предел, так как на счету еще осталось немного денег. открывала накопительный счет. а получается что я не то, чтобы чуть чуть накопила, а потеряла почти в 2 раза больше чем накопила.  при перечислении средств  в Газпром, другой банк не взял ни копейки с меня.  что это такое? первый раз такое вижу, и не могу забрать полноценно свои деньги. огромные комиссии, лимиты. все сроки сорваны.  это просто ужасно. и как минимум бессовестно. если не сказать большего.  Отправила вам жалобу.  На основании вышеизложенного прошу справить ситуацию, вернуть мне комиссию в размере 16 977.69 тыс. ,  настроить приложение соответствующим образом.  Центральному банку однозначно стоит обратить внимание на такое положение дел.