Обман клиентов банка!

03.10.2021 14:19

9456

Оценка

Отзыв проверен

18 августа я и мой муж оформили 2 потребительских кредита в офисе банка м. Сходненская, Химкинский бульвар д. 16,к.1. При оформлении кредитов с нас удержали суммы от суммы кредитов, сотрудник банка назвал это комиссионным блоком, который нам вернут через 6 месяцев. Я несколько раз уточнила у сотрудника, не страховка ли это, на что она отвечала, что это не страховка! Сейчас выяснилось, что такой функции у банка нет, и в случае с мужем это была страховка за которую сейчас деньги мы вернуть не можем, так как прошло более 14 дней, а в моём случае это вообще неизвестно что, с мужа удержали 53 тысячи, с меня 40. Я понимаю, когда банк открыто говорит, что это страховка и ты понимаешь свои права, но когда сотрудник банка в открытую врёт и обманывает клиента, мне кажется это должно быть наказано по суду. Прошу разобраться в этом вопросе, в противном случае мною будет подано заявление в полицию, как обман и мошенничество клиентов банка.

Ренессанс Банк

2021-10-04T18:56:56+03:00

Добрый день. В первую очередь хотим сообщить, что в рамках этого отзыва дать исчерпывающие комментарии можем исключительно по вашей ситуации. В то же время знаем, что ваш супруг также обратился для урегулирования своего вопроса в банк, и в скором времени специалисты рассмотрят варианты решения его вопроса и предоставят развернутый ответ. При оформлении кредита менеджеры отделения презентуют нашим клиентам разные услуги, вам были предложены комиссионные продукты от наших партнеров: Мультиимущество от страховой компании «Согласие» и сертификаты на ремонт от компании «FIX&Go». Подключение указанных услуг не является обязательным условием для оформления кредитного договора, предоставляются они на основании подписанного клиентом документа, в котором отражена стоимость услуги. Отметим также, что обслуживание данных продуктов происходит полностью на стороне партнеров, в связи с чем по вопросам правил использования и расторжения договора мы рекомендуем обращаться непосредственно к этим организациям, и заметим, что срок отказа от этих продуктов составляет 14 календарных дней, который на сегодняшний день уже истек. Мы понимаем ваши эмоции и несмотря на желание помочь вам, у банка нет возможности вернуть денежные средства за комиссионные продукты. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки user-391225991030 16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж user-196625969405 Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...

Ренессанс Банк

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут user-626625675148 Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...

Ренессанс Банк

Все отлично user-934423419726 Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...

Ренессанс Банк

Поддержали в сложной ситуации user-222625421686 Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...

Ренессанс Банк

Все быстро сделали и хорошо помогли user-999225340307 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...

Ренессанс Банк

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026