Мне не отдают мои деньги

15.09.2021 года я, являясь единственным наследником своей матери,  обратилась в отдел Совкомбанка за получением денег, ранее находившихся на вкладах банка Восточный.  Для этого я обратилась в отделение Совкомбанка, находящегося в Санкт-Петербурге, Заневский проспект 24. Менеджер (не представилась и бейджа на ней не было) отсканировала все предоставленные мной документы, и я написала заявление на получение денег. После этого менеджер сказала позвонить на горячую линию, узнать о результате юридической проверки свидетельства и заказать деньги в филиал Совкомбанка, проспект Большевиков 9.  Я выполнила все указания и 16.09.2021 мне пришло смс от банка: "Ждем Вас 21.09.21 на Большевиков пр-кт дом №9 корпус №1 для получения денежных средств. Заказ....". 21.09.21 обратилась в филиал на Большевиков 9 . Там мне ОТКАЗАЛИ в получении денег БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причин. На мою просьбу пригласить кого-то из руководителе ТОЖЕ был ОТКАЗ. Сославшись на ОТСУТСТВИЕ руководства в Санкт-Петербурге. Дальше она объявила, что единственный способ получить деньги, это открыть счет в Совкомбанке, чтобы перевести деньги туда. Ею были распечатаны 2 бланка: на открытие и закрытие счета без указания даты и каких-либо объяснений, на которых я вынуждена была поставить подпись. НИКАКИХ других способов НЕ БЫЛО. Она заверила меня, что до конца рабочего дня 21.09.21 мне ПОЗВОНЯТ И СООБЩАТ о решении. НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕ БЫЛО.  23.09.21 я ОПЯТЬ обратилась в ДАННЫЙ филиал и к ЭТОМУ же менеджеру. Очень нехотя она дала УЖЕ ДРУГИЕ бланки заявлений, где я должна указать номера счета другого банка, имеющегося у меня. Менеджер заверила меня в том, что на мой счет будут переведены  все деньги, без комиссии за перевод (срок исполнения 24.09.21). ПО СЕЙ ДЕНЬ ДЕНЕГ НЕТ!