Некорректная конвертация при расчёте картой в другой стране

03.10.2021 21:26

5988

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день В очередной раз столкнулся с некомпетентным обслуживанием в Банке Уралсиб: Перед поездкой в Армению уточнил по какому курсу будет конвертация в рубли при оплате по карте в Армянских драмах и специалист Банка в чате мобильного приложения ответил, что конвертация будет по курсу ЦБ РФ на дату списания денежных средств [url=https://disk.yandex.ru/i/zyTM7Stv1BPCPA]Скриншот из чата [/url] Но в итоге Банк Уралсиб решил списать деньги в рублях с конвертацией по своему только им известному курсу, который невозможно нигде увидеть, но разделив получаем, что 1 рубль приравняли к 6.4 Армянском драму [url=https://disk.yandex.ru/i/8O6wTl31pvVgAw]Скриншот из приложения [/url]При этом курс ЦБ РФ существенно выше[url=https://disk.yandex.ru/i/zyTM7Stv1BPCPA] Курс ЦБ РФ [/url]Требую разобраться с отвратительным обслуживанием и консультацией клиентов сотрудниками тех.поддержки Банка, а также пересчитать все мои операции совершенные в Армении по курсу ЦБ РФ как и обещал сотрудник Банка при первоначальной консультации.

Администратор народного рейтинга

2021-10-09T15:24:51+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации.

Уралсиб

2021-10-27T11:26:46+03:00

День добрый! Ответ банка с подробными пояснениями о конвертации при списании денежных средств по операциям направлен на вашу электронную почту. Позвольте пояснить, что согласно Условиям выпуска, обслуживания и пользования картами, списание суммы операции с Картсчета осуществляется при поступлении финансовых документов об операции, выставленных в соответствии с правилами платежных систем. Согласно Тарифам, конвертация средств при проведении операций зачисления/списания по Карте, совершенных в валюте отличной от валюты Картсчета, производится по курсу, установленному Банком на момент обработки операции в процессинговой системе Банка. Таким образом, конвертация проведена в соответствии с Условиями обслуживания и правилами платежной системы. Если по результатам рассмотрения обращения у вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру » Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб.

pevenko

2021-12-04T16:29:56+03:00

Подробный ответ от Банка получен на почту, вопрос решён

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,59

средняя оценка

33.07%

решено проблем

1 518

отзыва

1 475

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли составить выписку по карте за месяц user-261514223899 7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за...

Уралсиб

Отключение платных услуг . user-811311521310 Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...

Уралсиб

Получение кредитной карты user8135933 Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было...

Уралсиб

Поддержка объяснили насчет льготного периода Gtanya05 Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...

Уралсиб

Консультация по разблокировке карты user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...

Уралсиб

Обслуживание на высоте. user-326822638450 Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой...

Уралсиб

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте user-261514223899 Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...

Уралсиб

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Обслуживание на высоте.

Оценка 5

Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой... Читать полностью

13.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026