Архангельск

04.10.2021 10:09
5992
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По дебетовой карте есть повышенный кешбэк, при покупках у партнеров. Я совершила покупку, кешбэк повышенный не начислили, написала обращение, ответили,что поступят через 90 дней,я удивилась и позвонила на горячую линию, там сообщили, что должны были начислить через 30 дней,и составили обращение. В итоге сроки рассмотрения обращения вышли,ответ не получен, кешбэк не начислен. В чате вообще не компетентные сотрудники, ни на один вопрос ответить не могут, до горячей линии тоже проблематично дозвониться. Получается, чтобы разобраться в такой маленькой проблеме, надо совершить кучу действий, потратить время и нервы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-10T10:53:52+03:00
Спасибо за отзыв. Дождемся от банка результата проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-06T10:41:52+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2109162876. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Альфа-Банк.
poludnitsyna
2021-12-09T18:48:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка