Банк отсеивает малый бизнес, как шелуху

04.10.2021 13:38
6408
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Я занимаюсь бухгалтерским аутсорсингом,  открыла ИП. Есть контрагенты с расчетными счетами в ВТБ. Операции по счетам в этом банке веду я, как бухгалтер. На момент открытия расчетного счета в ВТБ  у меня уже были 3 открытых расчетных счета ИП. Обычно на холодные звонки из банков я отвечаю категорично. Но здесь пришел звонок от менеджера банка ВТБ через моего контрагента, и я согласилась на встречу. Менеджер просила открыть счет с формулировкой "как резервный, вам это ничего не будет стоить. Обслуживание бесплатно. Тариф "на старте". Я согласилась открыть счет, предполагая что могу перевести свои обороты на ВТБ с другого банка. Не успела.  Как оказалось,  обслуживающий офис находится удаленно от меня.  И не смогла своевременно завезти заявление на онлайн-банк в него. "Дама- подключатель"  утверждала, что заявление на онлайн-банк нужно подвозить именно в обслуживающее отделение. Тут она была не права. Можно было это сделать в любом ближайшем отделении, как оказалось. Жаль, что об этом я узнала поздно. Поскольку, движений по счету не было в течение 3-х месяцев, с тарифа я "слетела", тоже с удивлением об этом узнав, когда пришло смс-оповещении о картотеке. В итоге, я подключила онлайн-банк в ближайшем ко мне отделении, и написала в обслуживающий офис с просьбой прислать мне заявление на закрытие расчетного счета, с вопросом как я могу сменить тариф, и как убрать смс-оповещение. Ответов не поступило.  Они вообще не заморачиваются с мелкими ИП и на письма не отвечают. :) Но и это можно было пережить. Тут поступил звонок от "дамы-подключателя", что нужно внести денег на счет, дабы не было картотеки. Уже нарисовалась комиссия за август в 200 рублей и 99 за смс-оповещение. Здесь я совершила ошибку! Нужно было ехать в отделение и закрывать расчетный счет, закрыв долг по комиссии с личной карты физ лица. Ибо, сделав перевод с другого расчетного счета ИП на счет ВТБ, у меня пошло движение по счету. И тут же на списание пошла комиссия в 2300 рублей! Надо заметить, я слетела с бесплатного тарифа на дорогой.  "Все включено".  Подав заявление, перевела недостающие средства с личной карты. Жду закрытия счета. Ну а на будущее, не стоит открывать расчетный счет, поддавшись на уговоры "подключателя".  И не стоит обогащать за просто так банки, которые никаких услуг не оказали. За всю суету и потраченное мной время, с меня было списано 2200, при этом ничего взамен не получила: ни своевременных ответов на вопросы, ни даже теплых эмоций. Лишь оператор на горячей линии принес свои извинения за всех. Вот он, молодец!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-10T14:34:46+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые запросил банк? 10.12.21 Оценку зачли за качество консультации.
ВТБ
ВТБ
2021-10-05T15:39:33+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим вас уточнить ИНН и полное наименование организации. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10570316». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Высокий уровень сервиса в отделении ВТБ

Оценка 5

15.09.2026 в 14:00 посетила отделение ВТБ в г. Волгограде. Я пришла открыть новый расчетный счет для бизнеса и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

15.09.2026

Профессионализм с человеческим лицом

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе с Екатериной Петровой из ВТБ — и сделать это от всей души, потому что таких специалистов встретишь нечасто. Я — индивидуальный... Читать полностью

18.08.2026

Оперативная информация

Оценка 5

Добрый день! Спасибо большое оператору Роману (идентификационный номер 7******4) за исчерпывающую информацию по смене директора в юридическом деле банка. Также была предоставлена... Читать полностью

05.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и... Читать полностью

03.04.2026

Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность сотруднику банка Сергею

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Сергею, таб номер vtb7032****. Он единственный, кто с понимаем выслушал нашу проблему и предложим оптимальное для нас ее решение.До него два дня мы... Читать полностью

30.10.2025

Продукты банка