Перевыпуск карты

04.10.2021 16:22
12246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну уже как обычно - ваш клиент много лет и т.д. Для одной из дебетовых карт подошел срок действия. Спросил в чате перевыпустится ли она сама (как было раньше) или нет. Сказали, что нет и нужно самостоятельно.  Ну ок. Попытался в приложении перевыпустить. В момент выбора отделения приложение падает (попробовал несколько раз). Ну бывает. Написал в чат, сказали, что давайте, перевыпустим. Заказали перевыпуск. Все отлично, спасибо. Но тут я замечаю, что старую карту закрыли. Ту, которую нужно перевыпустить... Далее произошел следующий диалог дословно: - Заявка на перевыпуск карты оформлена - Ок - Спасибо за обращение... - А старую-то вы зачем отключили? - Она моментально закрывается автоматически - Я же еще новую не получил. Т.е. вы меня оставили без карты на несколько дней? - У вас еще карты имеются, можете ими пользоваться. - Это, наверное, вас не очень касается, что у меня еще есть. Надо же было предупредить. У меня на эту карту куча сервисов завязана. - Вы просили перевыпуск, вы его сделали. ... Ну еще добавлю, у меня и других банков есть карты. Может тогда мне уже ими воспользоваться? А то я вас только от работы отвлекаю похоже.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-06T12:35:14+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим действия сотрудника и примем меры в случае необходимости. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка