Отзыв о банке

В банке Санкт-Петербург от работы была оформлена зарплатная карта. Как позже я узнала с кредитным лимитом в 5000р. 03 декабря 2020г зарплатная карта была перевыпущена (договор №014*****379) и при получении сотрудником банка был навязан новый кредитный лимит в 49 000р. При обращении к сотруднику об отказе от кредитной линии, в ней нет необходимости, сотрудник ответил:« Технически это невозможно. Пусть лежит, если не пользуетесь». Но самое главное, сотрудник не обратил внимание и не проинформировал о том, что ранее была допущена грубейшая ошибка сотрудником банка отд. «Пролетарский», когда первоначально была оформлена дебетовая карта ЯРКО и тогда сотрудник предложил подключить услугу «Автоперевод» с зарплатной карты на карту ЯРКО, что подтверждают подписанные документы. Тем самым, при поступлении средств на зарплатную карту они сразу переводились на карту ЯРКО. Но сотрудник не уведомил (умышленно или же из-за некомпетентности), что также  будут переводится не только личные средства, но и кредитные. Хождение кредитных средств не отображалось в истории операций в мобильном приложении. Из-за чего мной не была выявлено данное нарушение. Когда кредитный лимит составлял 5000р, он переводился на дебетовую карту и тут же списывался из зарплатных средств. Но когда в марте 2021г  кредитный лимит увеличился до 49 000р, то ежемесячных зарплатных средств перестало хватать для автоматического гашения на кредитной карте и стали списываться проценты за использование кредитных средств. Но так как зарплатной картой ни разу не пользовались и не проводилась ни одна операция об этом невозможно было узнать. Вся ситуация вскрылась, при получении смс 29 августа 2021г, о мин. платеже за пользование кредитными средствами, так как на счёт перестала поступать заработная плата. А где вы были раньше, втихую списывая  проценты в июне, июле и августе, почему не приходила смс??29 августа я обратилась в отделение банка, чтобы разобраться в ситуации,и были запрошены документы из архива. 30 августа было написано обращение о рассмотрении инцидента. Как только я разобралась в ситуации, сразу перевела кредитные средства обратно с карты ЯРКО, мне чужого не надо! За исключением незаконно списанных банком процентов и отключила услугу автоперевод. В обращении от 30.08.21г я прошу считать данную карту закрытой и снять с меня все долговые обязательства.Обещали рассмотреть заявление в течении 10 дней. Прошёл месяц, мне не позвонили, не написали. 30 сентября снова приходит смс о мин.платеже. Но самое смешное, мне увеличивают кредитный лимит по данной карте до 99 000р!!!!При обращении в отделение офиса, что прошёл уже месяц, по ст.12 №59-ФЗ, срок рассмотрения письменного заявления 30 дней. Менеджер позвонила ответственному лицу и узнала, что до сих пор ситуация не решена. Сколько ожидать ещё никто сказать не может!При запросе фамилии ответственного лица для дальнейшего решения вопроса в суде, менеджером было отказано.По данному делу на лицо ошибки двух сотрудников банка, которые скрыли информацию об автоматическом переводе кредитных средств и списании процентов за их использование. Надеюсь, банк в ближайшее время рассмотрит моё обращение, оштрафует недобросовестных или/и некомпетентных сотрудников (фамилии которых указаны в архивных документах), и закроет эту карту, сняв с меня обязательства по выплате незаконных процентов.Никакого желания иметь дела далее с банком Санкт-Петербург у меня нет! Если в ближайшее время банк не решит ситуацию, я готова переслать данное письмо в прокуратуру для дальнейшего расследования.