Банку наплевать на законы России

05.10.2021 10:54

5201

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк заблокировал мне дистанционное обслуживание, я пришёл в офис, с платёжным поручением по оплате налогов (на имущество и транпортного налога). Сотрудник банка отказалась принимать платёжное поручение, ссылаясь на блокировку счёта. Я попросил сотрудника принять платёжное поручение, ссылаясь на 864 статью ГК РФ, однако сотрудник банка был неумолим. Я попросил сотрудника о встрече с руководителем офиса, сотрудник попросил подождать на диване. Через полчаса ожидания мне было озвучено, что у руководителя идут постоянные совещания и он не может со мной встретиться. На лицо некомпетентность сотрудников в сфере банковского законодательства, тут как минимум вопросы к отделу кадров, почему принимают таких на работу.

Администратор народного рейтинга

2021-10-11T14:37:06+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 19.10.2021 14:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.10.2021 Засчитываем оценку "1".

luyt

2021-10-21T20:03:01+03:00

После того как я написал жалобу в Центральный банк России в офисе началось движение. Мне позвонили, пригласили в офис, для осуществления перевода. В первый раз у сотрудников ничего не получилось и я напрасно просидел в офисе один час. На следующий день, мне снова позвонили и опять пригласили, сказали всё поправили. В итоге через час борьбы сотрудников с программами они смогли осуществить платёж. Оказалось, что счёт не заблокирован (ну кто бы мог подумать), а заблокированы лишь карта и ДБО. В общем итоговая оценка не меняется. Уверенная единица.

Совкомбанк

2021-10-21T19:38:56+03:00

Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и будет направлена Вам по каналам связи, указанным Вами при открытии счета. Обращаем Ваше внимание, что ПАО «Совкомбанк» действует в строгом соответствии с законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

luyt

2021-10-22T18:47:45+03:00

В итоге платёж успешно отправлен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.15%

решено проблем

73 607

отзыва

72 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Платежи магазины- партнеры user-597126371657 06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и...

Совкомбанк

Ответы на вопросы user-420026369699 Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился...

Совкомбанк

Спасибо за помощь! user-520618871207 Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма...

Совкомбанк

Оплата укслуг образования user-137320308699 Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное...

Совкомбанк

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов user-379413676807 У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда...

Совкомбанк

Возврат комиссии user-243314773000 Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Платежи магазины- партнеры

Оценка 5

06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма... Читать полностью

06.09.2026

Оплата укслуг образования

Оценка 4

Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное... Читать полностью

06.09.2026

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов

Оценка 5

У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда... Читать полностью

04.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег... Читать полностью

04.09.2026