Альфа-карта: кэшбэк

На сайте Альфа-банка в разделе Дебетовые карты рекламируется Альфа-карта с кэшбэком 1,5% при покупках от 10 000 ₽ в месяц. В мае в отделении банка мне оформили эту карту по моей просьбе, документов никаких не дали - всё электронно, приходили коды в СМС без подробностей.  В сентябре я начала тратить деньги по этой карте и рассчитывала на кэшбэк. В конце августа пыталась узнать в чате мобильного приложения подробности насчёт кэшбэка - отвечает бот, крайне бестолково, не на те вопросы... в общем, я сдалась. Залезла на сайт по ссылке "Подробные условия по Альфа-Карте" (https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/), ориентировалась на то, что там написано. Сегодня попыталась узнать, какая сумма кэшбэка будет за сентябрь. Еле-еле пробилась к человеку через бота, и оказалось, что у меня по Альфа-карте кэшбэка нет! Якобы "открыта карта без преимуществ, поэтому нет кэшбэка". Это что ещё за "преимущества", и почему мне выпустили карту без них? Почему на сайте банка в разделе "Подробные условия по Альфа-Карте" нет ни слова о каких-то "преимуществах"? Я выпустила себе Альфа-карту и расплачиваюсь ею, рассчитываю, что этого достаточно для получения кэшбэка, но это обман?! Как вообще клиент может понять, что с его Альфа-картой что-то не так (она без "преимуществ")? Выглядит точь в точь как та, что рекламируется на сайте. Налицо недобросовестная реклама, я считаю. Онлайн-чат все дальнейшие вопросы проигнорировал и опять включил бота. Прошу банк исправиться и начислить положенный кэшбэк за сентябрь. А в ноябре и за октябрь, так как траты уже были. А пока буду расплачиваться картой другого банка и оставляю за собой право пожаловаться в контролирующие органы на недобросовестную рекламу.