Взлом карты сотрудниками банка

11 июля 2021г я решила стать клиентом Альфа-банка и оставила заявку на выпуск дебетовой карты. Выбрала пункт получения в офисе банка г.Кемерово б-р Строителей, д.28. 12 июля 2021г  я скачала себе приложение Альфа-банка, так как со мной связался представитель и попросил заранее скачать их приложение и назначили встречу на 14 июля для получения карты. В среду, 14 июля 2021г к 18 ч я подошла в офис, дождалась своей очереди и девушка оформила мне карту, привязала мой номер к ней, занесли паспортные данные. Далее сотрудница банка объяснила, что необходимо для активации карты вставить ее в банкомат и запросить например баланс. Установили пин-код к карте и я вышла из банка.  Не успела я дойти до дома, как мне стали приходить смс: 1) запрос кода для входа в приложение 2) Потом меня переименовали с Алёны Ю. на Любовь В. и прислали мне об этом смс 3) Запросили код для входа для сотрудника уже у Любови В. 4) Изменили мой номер и так же прислали смс 5) Опять пытались узнать код для входа 6) Еще раз изменили номер, но видимо не очень получалось 7) И опять запрашивали код. Все эти данные есть у меня в смс и на фото, которые я могу предоставить. Жаль, я не могу их прикрепить сюда, но в любой момент могу отправить для подтверждения. После всего этого я сделала вывод, что после моего ухода, сотрудница банка не вышла из моей учетной записи/карточки клиента на ПК, а прямо у меня стала оформлять другую женщину.  Ужасное нарушение информационной безопасности, на которое всем наплевать! Доверять такому банку я больше не стала, чтобы потом в нашем общем кабинете с Любовью В. не получились общие денежные средства и расходы. Я сразу же зашла в приложение и заблокировала свою карту. 15 июля 2021г я пришла в этот же офис Альфа-банка и попросила закрыть мне карту - на что мимо проходящая консультант сказала, что я могу все сделать в приложении. А закрыть все брокерские счета, ИИС можно только по телефону, а не в их офисе.  что мне кстати не удалось до сих пор - я звонила в головной офис, я писала письмо на электронную почту - но даже по моему номеру телефона мои близкие видят, что у меня якобы открыта карта и счет в Альфа-банке. Очень не хочется быть больше клиентом Альфа-банка и хочется, чтобы любые счета на мое имя были закрыты в этом банке.