Корпоративное действие по компании Deutsche Lufthansa

Брокер ВТБ не выполнил своих обязательств перед клиентом, в связи с чем клиент понес прямой убыток. Компания Deutsche Lufthansa сообщила о корпоративном действии в результате которого каждый владелец акций компании имел право на приобретение по заведомо заниженной цене  в пропорции на одну имеющуюся акцию, покупка одной акции по низкой цене, цена специально занижена для компенсации потерь клиентов от КД по дополнительной эмиссии акций. Т.е. компания компенсировала убыток причиненный своим КД. Однако всю компенсацию брокер оставил себе, не дав возможности клиентам воспользоваться КД эмитента.   За "ДВА" дня до окончания КД, на почту клиентов от ВТБ пришло следующее уведомление: Уважаемая Ольга М.! В настоящее время проходит корпоративное действие по компании Deutsche Lufthansa. Тем, кто владел акциями данной компании по состоянию на 23.09.2021 были начислены варранты в соотношении 1 варрант на 1 акцию Lufthansa. 1 варрант дает право в срок до 5 октября приобрести акцию Lufthansa по цене 3,58 евро за 1 шт. Если в указанные сроки варрант не будет исполнен, он аннулируется.У Вас на Индивидуальном Инвестиционном Счете (ИИС) по состоянию на 23.09.2021 были акции компании Deutsche Lufthansa. Это дает Вам право принять участие в корпоративном действии, в результате которого на Ваш ИИС поступят акции компании Deutsche Lufthansa. Для участия в корпоративном действии Вам необходимо обратиться в офис Банка, оказывающий инвестиционные услуги (список таких офисов здесь: [url=https://broker.vtb.ru/spoints/?SHOW_ALL_POINTS=Y]https://broker.vtb.ru/spoints/?SHOW_ALL_POINTS=Y[/url]) и подать поручение по форме Приложения 13-3 Условий осуществления депозитарной деятельности Банка ВТБ (ПАО) (файл «Инструкция на участие в КД» во вложении) [b][u]не позже 01.10.2021,[/u][/b] а так же перевести денежные средства за акции из расчета 3,58 евро за 1 акцию по реквизитам. Сразу с открытия регионального офиса брокера, мы уже были в офисе, написали поручение, но деньги на указанный счет не смогли перевести из за технической ошибки. В течении двух дней брокер так и не решил эту проблему. Звонки в поддержку ни чего не решили, а только создавали видимость какого то издевательства, сотрудники активно делали вид, что не понимают проблемы, хотя проблема была со всеми регионами и со всеми держателями акций на ИИС от эмитента.  Как итог, в указанное время мы не уложились по вине самого же брокера, на что в поддержку было отправлено следующее письмо с описанием проблемы. На что был получен ответ: Здравствуйте! Если Акции Lufthansa были приобретены на ИИС, для возможности продать варранты, они должны быть на счете внебиржевого рынка. Т.к. счет ИИС не имеет счет внебиржевого рынка, продать варранты невозможно.Было возможно только подать инструкцию на участие в корпоративном действии в отделении Банка , оказывающее брокерские услуги [url=https://broker.vtb.ru/spoints/?SHOW_ALL_POINTS=Y]https://broker.vtb.ru/spoints/?SHOW_ALL_POINTS=Y[/url]Время подачи инструкции - не позже 01.10.2021. Компенсация не предусмотрена.  Благодарим Вас за интерес к услугам брокерского обслуживания Банка ВТБ (ПАО). [b]Т.е. брокер решил еще и поиздеваться, сообщив, что мы сами виноваты, что не воспользовались такой возможностью.... Нет ну это адекватный брокер? [/b]