Предоставили услуги против желания

06.10.2021 11:37
4703
Оценка
1
Отзыв проверен
Предоставили услуги против желания. Заранее предупредила сотрудника о том , что ни каких дополнительных услуг мне подключать не нужно.  06.09.2021 оформила кредит в магазине.  Дома обнаружила, что навязали услуги: финансовая защита стоимостью 8656,8 рублей и сервис пакет комфорт-лайт стоимостью 1199 рублей. При оформлении кредита не давала согласие на подключение, менеджер магазина все равно подключила! Просьба вернуть денежные средства, т.к. услуги добровольные, я не давала согласие, услуги навязаны вашим банком!!!! ЭТО ПРОСТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Почему без ведома клиента подключают услуги? Она мне не нужна прошу вернуть незаконно списанные средства мне на счёт .   На горячей линии мне ответили, что нет возможности отключить услуги, т. к. прошло более 10 дней с момента заключения договора. Я крайне не согласна  с таким ответом, т. к. услуга добровольная и может быть как подключена, так и отключена по желанию клиента, независимо от срока. В противном случае, это нарушение прав человека.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-12T09:35:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.11.2021 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-10-13T16:45:29+03:00
Добрый день. В банке действительно предусмотрены различные программы потребительского кредитования с возможностью выбора заёмщиком условий получения кредита с оформлением дополнительных сервисов и без них. Дополнительные услуги, презентуемые при оформлении кредита, могут быть подключены заёмщиком для комфортного обслуживания договора. Услуги предоставляются всегда исключительно на добровольной основе и не являются обязательным условием выдачи банком кредита. Подключение дополнительных опций осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. Вместе с тем, банк рассмотрел произошедшее индивидуально и принял положительное решение по отключению дополнительных сервисов. Сервис-пакет "Финансовая защита" и Сервис-пакет "Комфорт-лайт" были отключены. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через мобильный банк. Надеемся, что ваш вопрос можно считать урегулированным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка