Льготный период оказался не льготным

06.10.2021 15:21

10377

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хотела добавить для себя новый банк Альфабанк. Оформила кредитную карту 100 дней без процентов и дебетовые. Задумывалась перейти на премиум обслуживание, как в Тинькофф и сравнить где лучше. Хорошо, что решила сначала сравнить. В личном кабинете после транзакций по кредитной карте я обратила, что мне начислились проценты за задолженность. Я написала в чат, чтобы разобраться в ситуации. Мне сказали, что у меня карта без льготного периода. Как без льготного, если на сайте и с представителем банка мы оформляли карту 100 дней без процентов? 😄 На что мне ответили, что я не подписала дополнительное соглашение. Что значит не подписала? Откуда я была должна это знать? Представитель предоставил документы, я ознакомилась, отказалась от страхования и он рассказал про процентную ставку, если я не погашу задолженность во время льготного периода. В итоге моя льготная карта стала не льготной. Чтобы сделать ее льготной, нужно заполнить заявление в банке. Я думала, что все банки работают в онлайн режиме и принимают документы, но нет. Конечно я сразу закрыла все счета и в ближайшие дни закрою кредитную задолженность. И с банком связываться больше не хочу. Отзыв, чтобы клиенты были аккуратней и тщательнее выбирали банки для сотрудничества. Тем более, если речь идёт о больших транзакциях.

Альфа-Банк

2021-10-11T11:38:53+03:00

Уважаемый клиент, мы рассмотрели вашу ситуацию- проценты начислены корректно по условиям договора. Параметры по кредитной карте, в том числе наличие/отсутствие льготного периода, выбираются непосредственно ДО заключения договора. Со всеми условиями предоставления кредита вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют документы с вашей подписью. Мы можем в индивидуальном порядке расторгнуть договор и закрыть счет в течение 3х дней после того, как вы погасите всю задолженность. Для этого необходимо написать нам на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10571146 »). Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-318222927720 6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...

Альфа-Банк

Помощь оператора помогла user-603715000373 6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...

Альфа-Банк

Консультация по кэшбеку дебетовой карты user-742617985008 6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...

Альфа-Банк

Сотрудник помог вернуть деньги user-816026408432 30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...

Альфа-Банк

Помогли с активацией карты user-312017990178 Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...

Альфа-Банк

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026