Наконец-то получил карту Альфы

06.10.2021 21:25
5544
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращался в отделение банка в Алтуфьево по вопросу получения дебетовой карты. Там была такая ситуация, что карту мне курьер давно должен был доставить, но, вероятно, из-за того, что не смог мне дозвониться,  так и не дождался я доставки.  Приложение мне писало, что дата доставки оформлена и, мол, изменить ничего нельзя. Чат-бот в приложении также не помог, а после звонка на горячую линию порекомендовали обратиться в банк за пластиком, потому как дистанционно счет открыть на меня не получалось. В процессе визита в банк девушка на рецепции поинтересовалась целью визита, после чего выдала квиточек и где-то через минуту меня вызвал операционист - молодой мужчина (имя не запомнил).  Судя по быстроте оформления документов, операционист является профессионалом своего дела и хорошим сотрудником, который реально четко знает продукты своего банка.  Он даже едва глядя в приложение знал в какой момент надо было выйти из него, в какой войти. Очень всё четко и по делу без нервов и навязывания дополнительных услуг. Отделение банка небольшое, но внутри всё привычно нормально организовано. От посещения Альфы в Алтуфьево у меня остались положительные впечатления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-13T06:51:01+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? С учётом дополнения от автора оценку засчитываем.
Dj Danser
2021-10-15T20:09:49+03:00
Если имеется ввиду условия обслуживания карты, то я о них знал и сразу сообщил об этом операционисту. Поэтому данной информацией он меня не грузил. Он в целом быстро въехал в мою проблему и стал оперативно ее решать. Процесс обслуживания занял 5-7 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-08T09:32:06+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. Мы с удовольствием передадим ваши слова благодарности коллегам. Сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка