Потеряли зяавку

07.10.2021 08:41
9284
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В Альфа-банке заинтересовала дебетовая карта Билайн. Решил ее заказать, сделав заявку на сайте 2.10.2021. Мне пришло на e-mail сообщение: "... поздравляем, вы заказали дебетовую карту в Альфа-Банке. Отслеживайте статус готовности карты на нашем сайте.". Перейдя по ссылке увидел сообщение с таким текстом: "ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ Информация по карте..., для получения информации по вашей заявке обратитесь на горячую линию банка (+74957888878 или в отделение". Позвонил. Сотрудник горячей линии сказал, что не беспокойтесь, ничего уточнять не надо, ждите сообщения о готовности. Ваша карта 4.10.2021. Хорошо, стал ждать...  Вчера, 6.10.2021, зайдя по той же ссылке отслеживания увидел тот же текст, что и в первый раз. Решил позвонить снова. Сперва сотрудник сказал тоже самое: ждите смс о готовности. Но после моей настырности, сказал, что вашей заявки нет и сделайте заявку снова, заполнив еще раз анкету. Прошу комментариев сотрудника о сложившейся ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-12T10:09:27+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы прослушаем звонки и примем необходимые меры. Карта по вашей заявке была изготовлена и доставлена в указанное вами отделение. Извините за неприятную ситуацию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка