Премиальное дно от Альфа банка

Перешла в августе из Открытия, в Альфу, так как у Открытия не менялись % по накопительным счетам, а Альфа предлагала 7 первые 2 месяца. Но если бы я знала какой меня ожидает  ужас, 100 раз подумала. В частности это относится больше к сотруднику Г-ва Дарья, совепшенно некомпетентый сотрудник, который так наконсультиррвал, что до сих пор разгребаю. К ней нужно приходить только с диктофоном, иначе клиент потом стенет сам " дурак", как и было со мной., правда банк потом предоставил недопрлученные премимущества. Сейчас нахожусь заграницей,менеджер не отвечает на мои вопросы, игнорирует, отправляет " портянки" ( вылержки из тарифов, но не поясняет ответ.,разбираййесь мол сами. Сложилась ситуация что в чате говорят одно, а она другое, на что и был вопрос , как так? В приложении я вижу что в октябре условия премиум не выполняются, и будет в октябре комиссия, но Г-ва .Д. говтюорит что все ок, и комиссии не будет. Ситуация такая сложилась ,  в связи с тем что я перевела средства на брокеерский и купила валюту, ране мне Г-ва .Д. сообщила, что в Альфа банке  считается сумма всех счетов, для бесплатного премиальногг обслуживания, но потом после перевода, я обнаружила , что у меня не выполняются условия, я написала а чат, где мне сообщилии, что валюте является инвестицией, а только Акции или облигацией и сумма поэтому на брокерском не считается. Получается меня обманул менеджер? Или в чате неверная инфа? Много раз жаловалась на Глушкову в чате, реакций никаких. По приезду , сразу закрываю все счета, такого геморроя нужно еще поискать.