Навязали кучу доп.услуг без моего ведома

07.10.2021 20:24
8618
3
Оценка
1
Отзыв проверен
07.10.2021г мною был оформлен кредит 75******9473 запрашиваемая сумма была 150 тр, менеджер сообщил, что на Руки я могу получить 158 тр, я согласилась, больше не значит меньше! Спросила сразу про дополнительные продукты, мне было сказано, что у нас честный банк, и все доп услуги подключаются только по желанию клиента! Меня все устроило, тк доп. Продукты меня не интересовали! К кредиту мне была выдана карта, которая якобы бесплатная и никах платных услуг не подключено, менеджер рекомендовала закрыть ее через месяц. Кредит одобрили,подписали договор, менеджер немного торопил, тк людям в очереди надоело ждать!На руки выдали 158 тр, придя домой я обнаружила смс с суммой со списанием 166 тр!Сразу вопрос куда делись ещё 8тр, позвонила на горячую линию , с просьбой помочь настроить приложение Ренессанса кредит!Здесь все отлично, выслали сразу пароль и логин!Сразу Спросила про карту , оказывается к ней были подключены 2 услуги смс информирование и какая-защита, я просила отключить и заблокировать карту , если это не сделали просьба отключить, тк эти услуги были навязаны, и я понятие о них не имела! Так же оказало , что сумма моего кредита вместо 158 тр составила 199 449, 60!Оказывается в эту сумму входила Финансовая защита, пакет информирования, смс- оповещения и программа страхования Мультиищество( которого кстати у меня нет) и ещё куча, дополнительных услуг!Тк данные услуги были подключены без моего ведома и согласия, хочу отказаться от них!В противном случае нашу заявление в ЦБ!Прошу зачислить эти деньги в счёт гашения кредита, и сделать автоматическое списание, и не начислять % на сумму 41449,6-эта сумма составляет стоимость навязанных мне продуктов без моего согласия!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-10-14T09:37:28+03:00
Добрый день. С вами связался наш специалист, чтобы сообщить порядок возврата средств за дополнительные услуги и помочь в решении вопроса. Здесь оставим несколько комментариев относительно произошедшего: Менеджер отделения верно заметил, что все услуги подключаются исключительно с согласия клиента. При оформлении кредитного договора клиент знакомится с условиями предоставления кредита, и в случае несогласия с отдельными пунктами может поставить отметку об этом. При этом, клиенту предоставляется возможность в течение 10 календарных дней отказаться от большинства услуг, оказываемых банком, с возвратом оплаченной стоимости. Этот срок регламентируется Общими условиями банка в пункте 8. "Порядок подключения к дополнительным услугам". Карта, выданная вам при оформлении договора, действительно бесплатная, рады, что ситуация с дополнительными по ней услугами была сразу урегулирована, приносим извинения за доставленные неудобства. Средства за "Финансовую защиту" и "Смс оповещение" возвращены на счет вашего кредита, рекомендуем вам подать заявку на частичное досрочное погашение в мобильном банке, это позволит уменьшить сумму основного долга и пересчитать проценты. Надеемся, что вопрос можно считать решенным, и вы также можете сообщите об этом читателям данного портала, нажав на кнопку «Проблема решена» в вашем отзыве. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка