Самый плохой банк

08.10.2021 13:46
7001
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту, не смог получить лёг в больницу. После выписки решил возобновить процесс и позвонил на горячую линию. Мне сказали со мной свяжутся и согласуют дату и время доставки. На следующий день никто не позвонил, я ещё раз набрал и мне сообщили что дата 05.10 с 10—18, я спрашиваю почему со мной не согласовали, не смогли ответить, сославшись на решение курьера так доставить. 05.10 карту не доставили, снова позвонил на горячую линию, сказали уточнят у курьера и перезвонят. Перезвонили и сказали что ошибка курьера. Доставили карту на следующий день. Курьер был без перчаток, орган дыхания—нос был не прикрыт. Курьер не являясь сотрудником банка просил меня сфото7рафироыать, я отказал, спросил доверенность от банка, она сказала что нет. Задал вопрос почему не доставили карту 05.10, сказала это не ее вина а ошибка банка. Карту должны были активировать в течение 24 часов. По истечению этого времени ничего не произошло. Снова позвонил на горячую линию, сообщил о проблеме, сказали такое бывает нужно подождать, карта не погрузилась. Дождался вечера и решил оставить жалобу, потому как другие банки работают куда лучше и внимательнее. 07.10 Набрал горячую линию и просил зафиксировать жалобу, неприятная девушка сказала что зафиксировала, сказала очень быстро до свидания и положила трубку. 08.10 карту не получилось зарегистрировать, снова позвонил на горячую линию в надежде узнать как рассмотрели жалобу, но молодой человек сказал что нет никаких обращений от моего имени. Итог: относятся к новым клиентам плохо, не уважают, невнимательно относятся, не хотят выполнять должностные обязанности, работают с нарушениями. Подожду ещё один день, т.е 08.10 и выкину к черту карту этого бестолкового банка с его тупыми сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-14T13:25:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 25.11.2021 Засчитываем оценку "1".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-16T12:46:09+03:00
Добрый день. Заявка от 29 августа на карту была закрыта, потому что до вас не смогли дозвониться. По новой заявке курьер встретился с вами, был в маске. Что касается ношения перчаток, то это носит рекомендательный характер. Идентификация клиента в банке является обязательным условием обслуживания, поэтому без вашего фото банк не может активировать карту. Доверенность на курьера предоставляется по запросу клиента. Для активации карты нужно, чтобы вы повторно встретились с курьером и согласились на фотографию. Также мы прослушали разговор с оператором информационного центра. Он действительно не зарегистрировал жалобу по вашему вопросу. Эту ситуацию с ним проработают. Приносим извинения, что так получилось. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка