Обещали 1190 рублей за обслуживание - получилось 2990 рублей

08.10.2021 17:12
6140
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Всё началось с того, что я получил предложение на оформление второй кредитной карты, что меня конечно удивило, но и заинтересовало. В поддержке сказали, что действительно готовы предоставить мне [url=https://disk.yandex.ru/i/0QwLqsqFT6tZIA]вторую кредитную карту с ценой обслуживания за первый год 1190 р. [/url] и [url=https://disk.yandex.ru/i/wEvbtszsGvTEKA]отправили ссылку[/url] в СМС на оформление. Я с радостью перешел по ссылке, выбрал дизайн, адрес и время доставки. На следующий день получил карту и всё казалось бы прекрасно, пока не произошло списание за обслуживание - 2990 р.  Я еще даже не успел воспользоваться новой картой, как пришлось писать в поддержку! Оказалось, что всё так и должно было быть: - Вы выбрали карту категории [i]Gold[/i], стоимость обслуживания 2990 р. - Мне обещали другие условия. На странице оформления о том, что этот дизайн дороже никакой информации не было. Я требую перевыпустить мне ту карту, которую вы обещали. - Информация была. Отменить оплату за обслуживание нельзя. Рекомендую вам перевыпустить карту непосредственно перед окончанием оплаченного периода. Я даже не сомневаюсь, что эта информация действительно где-то была [b]спрятана[/b]. Скорее всего нужно было перейти по ссылке "условия" там где я поставил галочку, но я ж дурак на слова поверил их оператору... Дальнейшая переписка, как можно догадаться, ни к чему не привела. Банк отказался хоть как-то входить в моё положение, ведь [b]я[/b] [b]"сам" согласился с условиями[/b]. Вывод: Этот банк подойдет только дотошным людям, которые сами перепроверят все условия. Даже осознавая, что поставили клиента в неприятную ситуацию они никогда не пойдут на встречу, если чувствуют, что с юридической точки зрения правы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-14T17:23:56+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили согласие, которое попросил банк? 20.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-11T16:11:11+03:00
Уважаемый клиент, мы готовы в индивидуальном порядке возместить комиссию за годовое обслуживание при условии, что вы не сможете пользоваться этим продуктом. Для этого вам необходимо прислать нам на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10571949 ») согласие на закрытие карты, расторжение кредитного договора и закрытие счета. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка