Дали неправильную информацию по обналичиванию кредитных средств

08.10.2021 18:15
11437
Оценка
1
Отзыв проверен
07.10.21г. Обращалась на горячую линию альфа-банка с целью узнать, есть ли у данного банка кредитная карта с льготным периодом на обналичивание кредитных средств. Оператор ответил, что кредитная карта альфа -банка 100 дней без процентов имеет услугу снятия наличных до 50000 руб/мес без начисления комиссии за снятие и процентов до окончания льготных ста дней. Далее я заполнила заявку на сайте и 08.10.21г обратилась в офис банка по адресу г. Иваново, ул. Ленина,11 для уточнения данной информации и получения кредитной карты. Сотрудник банка опроверг информацию, данную мне оператором банка по телефону, сказав,что на снятие наличных с кредитной карты начисляются % сразу, то есть льготный период отсутствует на снятие наличных.  Таким образом, кредитная карта с такими непонятными условиями мне не нужна, я отказалась.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-11T16:26:17+03:00
Добрый день. По кредитной карте "100 дней без процентов" льготный период действует как на покупки по карте, так и на снятие наличных. Согласно условиям кредитования если вы не успеете погасить всю задолженность до окончания беспроцентного периода, производится начисление процентов за все использованные кредитные средства по карте, начиная с первого дня беспроцентного периода. Следить за датой окончания можно в нашем мобильном приложении, где отражена вся необходимая информация. Информацию о действиях сотрудника проверим и примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка