Кредитная карта по "акции"

Всплыла однажды у них в приложении "акция" на кредитную карту. Обещали снятие наличных на всю сумму без комиссии. Решил уточнить в чате "поддержки", так ли это. Все подтвердили, дали ссылку на оформление этой "акционной" карты, перешел, оформил самовывоз из салона связного. Мне сразу пришла смска, что карта готова, и можно забирать. На следующий день пришел в салон связного и там почему-то не нашли мою заявку, сотрудник несколько раз пытался вводить мои данные - и ничего! Написал в чат, в чем дело, мне тут же ответили, что видят мою заявку, она активна и советуют обратится в другой салон.  Добрался до другого и там все тоже самое. Снова пишу в чат, снова говорят, что заявка активна, и теперь предлагают переоформить заявку, что ж соглашаюсь. (переоформили они сами) В тот же день опять ничего не сработало, а вот на следующий чудо! заявка нашлась, карту выдали. Решил снять наличные, попробовать "акцию" в деле, ну и разумеется по факту нет никакой акции, благополучно сняли комиссию. Пошел в чат выяснять в чем дело. В начале, попытались дать отписку, дескать при получении в "связном" никаких акций не может быть. Замечу, при оформлении по "акционной" ссылке связной есть в способах получения и приходит смс! При повторном вопросе отправили обращение куда-то и обещали ответить в течении 10 раб. дней. Естественно там никто и не думал отвечать, через 10 дней написали, что вопрос сложный и надо больше времени, ну что ж, ждем. Прошел месяц с лишним, интересуюсь в чате, не забыли ли они про меня. И получаю очень странный ответ (цитата): "Алексей, ответ от коллег по вашему вопросу:На акционном решили проставить отказ клиента, в результате чего всплыло неакционное предложение, которое в итоге и оформили. Восстановлению не подлежит". На просьбы расшифровать, что это означает последовали сообщения, что компенсировать ничего не можем. Итак, что имеем: ложь в рекламе акции ложь в смс о готовности карты отсталость и в целом некорректная работа всей электронной системы "банка", одни видят заявки, другие не видят полная некомпетентность поддержки (просто каких-то библейских масштабов, лучше бы ее не было вообще) самовольные действия сотрудников которые "проставляют отказы клиентов" (которых конечно же даже близко не было) направо и налево, просто потому что не хотят разбираться в вопросену и конечно, нежелание признать свою очевидную вину и как-то уладить этот маразм Ощущения, что поимел дело не с банком, претендующем на высокие позиции в нашем быстро меняющемся мире, а с какой то совдеповской конторой из 90-х, к которой правда решили прикрутить чат, чтоб как у людей. Очевидно, на этом наши пути с этой конторой разойдутся. П.с.: Скриншоты переписки с ними прилагаю, чтобы была возможность посмеяться (ну или поплакать) с этого цирка. https://i.postimg.cc/pTKHc5Vf/alfadno.png