Комиссия за организацию страхования

10.10.2021 10:11
8324
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В этом году получил кредитную карту Альфа-Банка, 100 дней.  При получении данной карты, сотрудник офиса, не рассказал и не объяснил мне, что к ней будет привязано страхование,  просто подсунул документы на подпись и всячески торопил. Хочу заметить эта вторая кредитная карта, которую я получал. В первый раз про страхование было все подробно рассказано.  В октябре месяце я обнаружил, что ежемесячно с карты списывались суммы: 01.08.21 - 610,52 руб., 03.09.21 - 656,30 руб., Итого - 1266,82 руб. Назначение платежа - комиссия за организацию страхования. Позвонил по телефону горячей линии - услугу отключили. Девушка обещала компенсировать суммы за два месяца. Спустя неделю сумма была возращена за 09 месяц. Сумма в размере 610, 52 рублей, не была компенсирована. Считаю, данные действия ваших сотрудников обманом. При получении, сотрудник банка должен всегда ставить в известность и информировать клиента, о подобного рода страховках. У меня плохое зрение и я не мог в полном объёме ознакомиться с договором. Номер обращения А2110052300
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-16T15:59:41+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-12T11:58:42+03:00
Уважаемый клиент, мы приняли решение в индивидуальном порядке возместить сумму комиссии за 1 месяц. Услуга страхования отключена. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования, подписанное вами 03.12.2020. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка