Банк вынудил просрочить платеж

11.10.2021 11:11
8140
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил потребительский кредит. Был не против того, чтобы оформить страховку от телефонных мошенников стоимостью 999 рублей. Сумму кредита получил в кассе банка наличными. 1000 рублей кассир оставил на дебетовой карте, которая была выдана при оформлении. Спустя месяц пополняю карту на сумму ежемесячного платежа 23 700,00 - именно та сумма, которая рекомендуется к пополнению в личном кабинете. Сегодня получаю звонок о том, что я просрочил платеж по кредиту. Оказывается, что банк списал из моего платежа 999 рублей на досрочное погашение, как неиспользованную часть кредита. Из моего платежа 999 рублей оплачена страховка. И таким образом я оплатил платеж частично. Банк специально так сделал?  Мои вопросы: -Почему кассир при оформлении и выдаче денежных средств не оформил платеж по страхованию?  Оформить ваучер на сумму 19 999 на "медуслуги" никакие сложности ему не помешали. - Почему банк не проинформировал меня о неоплаченной страховке? Не известил никоим образом о долге с моей стороны? - Почему списание было произведено на страховку, а не на погашение ежемесячного платежа по кредиту в приоритетном порядке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-17T17:55:00+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк Синара
Банк Синара
2021-10-15T11:51:12+03:00
Уважаемый brickspot! Спасибо, что дали время всё проверить. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Оплата за услуги по страхованию карт не предусмотрена за счет списания денежных средств из лимита кредитования по кредиту «Запросто». С кассиром этот момент еще раз проговорили. Это наш новый продукт и, к сожалению, пока уведомления по страхованию карт Банком не направляются. При поступлении денежных средств на счет, они были списаны Банком в погашение стоимости услуги страхования. Спасибо, за замечание по приоритетам, мы поправим процесс в ближайшее время, и таких ситуаций больше не будет. По вашему кредиту никаких задолженностей больше нет. Надеюсь, что смогли ответить на все ваши вопросы. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 156
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка