Издевательство со стороны сотрудников

Началась моя эпопея с Тинькофф с 27 сентября 2021. До этого были проблемы,но теперь понимаю,всё познаётся в сравнении,это были пустяки. Издевательство началось с первого дня. Я заказала справку об отсутствии задолженности по кредитной карте,как  физического лица. Пообещали справку подготовить 27 сентября. 28 сентября ,на мой вопрос-где справка ,мне ответили,что её отправили ,только не на тот электронный  адрес. Я написала ,что у меня нет другого электронного адреса,на что меня уверили,что до 28 сентября 00ч.справку повторно отправят. Теперь немного выдержек из переписки [quote]29.09-Извините за ситуацию. Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Я передала коллегам, чтобы они разобрались в ситуации.ПО поводу справки нужно ожидать. Как только документ будет готов- вам отправят сообщение или позвонят[/quote] [quote]Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 29.09.2021 включительно.Я передала информацию. Как только он будет готов, коллеги напишут СМС или позвонят.[/quote] [quote]30.09-Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 30.09.2021 включительно.Нам требуется больше времени для подготовки справки.я передала информацию коллегам. Ваше обращение в приоритете. Когда они все проверят — вас проинформирую 01.10-Здравствуйте. Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 01.10.2021 включительно.[/quote] [quote]передала коллегам дополнительную информацию. Простите, что так долго готовится справка. 02.10-добрый день, вы обращаете по данной справке, верно?Мы рассматриваем ваше обращение. Я передала коллегам запрос, чтобы они ответили быстрее. Извините, за долгое ожидание. К сожалению, не смогу вам подсказать в связи с чем такой срок. Нестандартные документы готовятся индивидуально по каждому клиенту.[/quote] [quote]Мне очень жаль, что вам пришлось так долго ожидать, у нас не наблюдается проблем со справками, дело в том, что в зависимости от состава справки требуется больше времени. Когда коллеги начинают проверять информацию, они могу увеличить срок, если состав справки не стандартный.[/quote] О чудо!!! Справка была получена...но ...почему-то на ИП...и с расчетного счета была списана комиссия... Но на этом издевательства не закончались.Сегодня 11 октября,справку я до сих пор не получила,каждый день новый сотрудник,отвечает на вопрос ,где справка, новыми издевками. Да,лозунг Тинькофф банка соответствует-Ведь он такой один!!! Особенно мне нравится акция,которую сейчас запустил Тинькофф банк-Пригласи друга...🤪 Вам за неделю взорвут мозг со всеми вашими друзьями...и думаю бонусы вам уже будут не нужны!!! Со стороны это реально походит на издевательство!!!