Карта

13.10.2021 09:49
5245
Оценка
5
Отзыв проверен
Пару лет назад оформила кредитную карту, пользовалась активно, было много расчетов, на приличные суммы, каждый месяц мне возвращался кэшбэк в 3000 рублей. Все здорово, карта была моей любимой.  Но потом платежей стало меньше, картой пользоваться стало мне невыгодно. Решила закрыть. Внесла всю сумму кредитного лимита, написала в чат. Не могут закрыть, только в отделении банка -мне сказали- или написать письмо в банк. Не хочу я писать, мне надо сейчас, чтобы жить спокойно и знать, что долгов нет. В нашем городе нет отделения, приходится ехать в столицу области 100км. Приехала, а мне говорят, что закрыть сейчас не могут, потому что какие то там невнятные причины, надо будет приехать еще через 30 дней. Ага, через 30 дней за 100 км делать нечего кататься туда-сюда. Внутри меня начало расти чувство, что мне хочется срочно прям здесь закатить скандал, с чего ради меня туда-сюда гоняют. И вот здесь, хочу отметить профессионализм Е. Д-ой, только благодаря которой я скандал не закатила. Спокойно, доброжелательно предложила способ закрыть ненужную мне карту. Русский стандарт - не самый идеальный, но имеющий достаточно плюсов банк, но самый большой плюс в любом банке это персонал, который может спокойно, вежливо, а самое главное доброжелательно, даже если клиент нервничает, и доходчиво рассказать о не самых идеальных банковских продуктах. И да, галочка банку, за настойчивость, не так то просто вырваться из ваших объятий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T12:58:28+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какой способ закрытия карты предложил вам сотрудник? Пришлите фото/скриншот документа, подтверждающего закрытие кредитной карты нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 26.10.2021 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 18.11.2021 Необходимая информация от автора получена.
user8480235
2021-11-09T06:47:04+03:00
Здравствуйте! Когда моя оценка будет засчитана, я уже переписку веду несколько недель с администрацией сайта. Или Банки.ру легко засчитывают только отрицательные оценки?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-10-14T18:02:39+03:00
Добрый день! Мы неустанно продолжаем совершенствовать предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортен для наших Клиентов. Благодарим, что отметили работу Екатерины. Рады, что коллега помогла Вам с решением вопроса, связанного с закрытием договора. Слова Вашей благодарности ей обязательно передадим. Качественный сервис и поддержку в режиме 24/7 мы готовы оказать, в том числе , и по дистанционным каналам (в ЧАТе, Call-центре Банка). Надеемся, дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам исключительно положительные эмоции, а мы приложим для этого все усилия. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка